Банкомат не зачислил средства

Ровно год назад взяла потребительский кредит по договору 16375188, в самом как оказалось ужасном банке "Почта Банк", 11 месяцев оплачивала кредит во время и без проблем, копилась на счету сумма по супер ставке, к 12 месяцу накопилось почти 20 000 тысяч, дата списания денег со счета у меня стоит 21 число, 20 июля в 10:15 утра через банкомат в отделении почта банка я внесла сумму ежемесячного платежа, есть подтверждающий чек, деньги поступают сразу, дополнительно проверила через приложение, которое установила сразу после оформления кредита, деньги были на счету. Утром 22 числа решила зайти в приложение и проверить списались ли деньги, и сколько начислено по супер-ставке! И что я увидела! В приложении было написано, чтобы я оплатила задолженность, моя супер-ставка была по нулям. Я сразу же позвонила в колл-центр, там мне сказали, что платежная система еще не обновилась, прозвоните повторно после 19.00, возможно сбои в системе. 23 числа я снова проверила приложение, деньги в счет погашения уже были списаны, но просрочка осталась, а так же гарантированная ставка естественно не вернулась, при этом какого то фига увеличился ежемесячный платеж с 15 580, до 30 689,54, позвонив в колл-центр, и оставив претензию мне сказали, что это был сбой в системе, и мы будем разбираться!! номер заявки 566692, ответ я получу в течении 30 дней! только мой очередной платеж будет раньше, и что это я должна оплатить эти 30 тысяч, чтобы у меня не было очередной просрочки?! Деньги я внесла на счет вовремя, а то что у банка сбои в программе, и они не списали вовремя платеж меня мало волнует! Если банк в ближайшие 2 недели не отменит просрочку, не вернет прежний платеж, и не вернет сумму по супер-ставке, буду обращаться в роспотреб и прокуратуру, достал уже этот развод, хотят проехаться очередной раз, только не на мне!