Пора прощаться?

24.07.2017 23:03
2623
Оценка
1
Отзыв проверен
Использовал банк для размещения вкладов и для перевода денег на Яндекс кошелек. Номер кошелька был сразу сохранен в "избранном" и ни разу не менялся. БОльшая часть платежей в этом направлении проходила на бОльшие суммы, чем сегодня, и почти всегда все проходило без проблем (не считая периоды "плановых работ" и "проблем на стороне провайдера"). Сегодня сумма была чуть меньше, ip адрес тот же, что и всегда, номер Яндекс кошелька тот же, что и всегда, все операции подтверждались смс кодом. После прохождения всех платежей и благополучного освоения денег в системе Яндекс деньги, [b]через ЧАС[/b] мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и сказал, что хочет подтвердить платежи. Я поинтересовался, что будет если выяснится, что это платил не я, и почему он проверяет платежи, на которые уже никак не может повлиять? Он сказал, что если не подтвердить авторство платежей, он мне заблокирует карту, а о причинах такой своевременной "заботы" он ничего не пояснил. Поскольку блокировка карты в мои планы не входила, я сообщил, что платежи проводил я. После этого человек попросил меня назвать приватные данные (которые во всех нормальных банках НЕ рекомендуют сообщать людям, представляющимся сотрудниками банка), на что он получил отказ. После этого человек попрощался, не сообщив, что следствием нашей беседы стала блокировка моего личного кабинета. Я нормально отношусь к разумным проверкам и без труда готов сообщить необходимые данные в случае приостановки платежа до выяснения авторства плательщика. Но подобные ситуации никак не способствуют обеспечению безопасности моих средств и приватных данных и лишь создают мне ненужные проблемы. До конца этой рабочей недели я буду ждать разблокировки моего аккаунта и извинений от сотрудников банка, если этого не произойдет я заберу депозиты и прекращу пользование данным учреждением.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-07-31T17:28:44+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проверки информации по Вашему отзыву нами установлено, что 24.07.2017 Вам был совершен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка с целью подтверждения операций, совершенных Вами в личном кабинете. Заверяем Вас в том, что данный звонок был совершен исключительно из соображений безопасности и сохранности Ваших д/с. Вопросы, озвученные сотрудником Банка, задавались с целью проведения идентификации. В результате проведения тел. переговоров сотрудник не сообщил Вам о том, что доступ в личный кабинет будет заблокирован, т.к. идентификация пройдена не была. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя данного сотрудника для принятия необходимых мер и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Нам известно, что 27.07.2017 с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования сложившейся ситуации и в процессе телефонных переговоров доступ в личный кабинет был разблокирован. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка