Наплевательское отношение к клиентам

13 июня, когда я находилась за границей, моя кредитная карта была временно заблокирована в связи с риском мошенничества, о чем мне было вначале сообщено по звонком по телефону, а потом смс. По возвращении после длительных переговоров и проверок в ситифоне, мне наконец-то удалось добиться вразумительных разъяснений и оформить перевыпуск карты. Через несколько дней, 12 июля, мне пришла смс о том, что моя карта готова и я могу получить ее в течении 30 дней в отделении на Московском 182. Сегодня, 24 июля, я наконец-то сумела приехать в это отделение банка и тут выяснилось, что оно закрыто, на двери висит объявление с адресами других отделений. Там же я встретила другую женщину - тоже клиента банка, которая сказала, что только что звонила в ситифон и ее направили в это отделение. Решив, что логично было бы перенести выдачу моей карты в ближайшее отделение на Московском 175, я направилась туда, но не тут-то было! Отстояв очередь, я выяснила, что моя карта находится в другом конце города на Петроградской стороне. На мое возмущение, почему банк не предупредил меня о закрытии отделения, в которое меня приглашали и почему не согласовали со мной перенос отделения в другой конец города, девушка, мило улыбаясь ответила, что банк не может тратить деньги на такие вещи. В то же время мне постоянно приходит всякая реклама и коммерческие предложения от банка, на это деньги почему-то находятся. Итог: израсходованы деньги на международные переговоры (кстати, мне так никто и не объяснил, в связи с чем конкретно была заблокирована карта), потрачено полдня, вытрепаны нервы, испорчено настроение и появившееся твердое желание как можно скорее прекратить отношения с сити-банком.