Навязывание услуг

25.07.2017 00:27
2476
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 24.07.2017 посетил ДО Преображенская с целью открыть вклад. Электронная очередь не работает - уже неприятно. И со слов сотрудника банка работать не будет. Вообще красота. Дальше интереснее. Пригласили сразу (благо народу не было), но сразу попросили пересесть за другой стол. Ну что же не проблема, пересел. Сотрудница, оформлявшая вклад, видимо или стажер или только приступила к работе, т.к. часто советовалась что и как делать с управляющей. Ну да не в этом суть. Ко вкладу просто навязывали некую карту. Как не отказывался, как не заявлял, что никакие карты мне не нужны и пользоваться я ими не буду и получать не хочу - на всё довод один так забито в программе и без карты никак. Ну что же ладно думаю, сразу закрою эту чудо карту и дело с концом. Но всё оказалось не так то просто.  Девушка долго выясняла есть ли эти самые карты в офисе физически, чтоб оформить или нет ибо в программе отображалось, что карт то ли нет, то ли они неактивны. Пришла управляющая ДО, всё ей помогла провести. Ладушки, оформляем договор. Дают некую бумагу на подключение неких дистанционных услуг, в том числе и платных. Из этого документа не складывается ни малейшего понятия кто, как, когда и с моего ли ведома или без может мне эти некие дистанционные услуги подключить. Благо можно ознакомиться и отказаться (так и сделал), но на руки мне экземпляр этого чудесного документа не дали. Едем дальше. Оформляем договор на вклад и ещё один счёт и приходник в кассу. Тут вроде всё ровно. Меня отправляют в кассу и потом приглашают забрать мои экземпляры с печатями. Благо в кассу была очередь и пока я ждал мне принесли мои экземпляры. На договоре вклада печать синяя есть, на втором печать и подписи распечатаны на принтере. Приплыли. На резонный вопрос что это мне говорят, что это ФАКСИМИЛЕ и ничего страшного. Видимо это новый вид факсимильных печатей, которые сразу на принтере печатают вместе с подписью. На мой вопрос где синяя печать ДО мне отвечают, что это ФАКСИМИЛЕ вполне достаточно и ничего там больше быть не должно. Просто супер! А давайте я вам свою подпись на договоре тоже с адоба распечатаю, чего уж там?! Так нет вы почему то хотите, чтобы я вам лично расписался, а не с компьютера картинку распечатал, странные вы... А сами печатаете и уверяете, что всё отлично. Едем дальше. Спрашиваю где собственно та самая чудесная карта, которую мне оформили - барабанная дробь - а её нет, её мне не дадут от слова СОВСЕМ. Класс. К слову пока оформлял вклад мне долго рассказывали, что если мне карта не нужна я могу её порезать, выкинуть и она будет аннулирована. Снова класс! Интересно с каких пор карты аннулирует клиент? И тут вдруг выясняется, что мне её вообще не дадут. Интересно а кому дадут мою карту? И теперь самое интересное открытие вклада происходит путём зачисления моих денежек на эту самую карту которая у меня как бы есть, но мне её никто и никогда не даст (со слов управляющей ДО при расторжении договора). Финиш. Интересно а у кого в итоге будет МОЯ карта, на которой будут МОИ денежки? Большой вопрос... И доказывай потом, что тебе эту карту не дали и не ты с неё денежки куда то дел. И да по бесплатной и такой "нужно" мне карте заботливо предусмотрено платное смс информирование за символические 59 руб. в месяц. По сути вечное раз карту я так и не увижу, но денег должен буду всегда. А молодцы. После всего этого вклад оформлять естественно не стал и написал заявление о расторжении договора. Расторгли, я же не внёс деньги на чудесную мне оформленную карту, которую мне же никогда не дадут. Был во многих банках, видел всякое, но такое вижу впервые. Резюме. Не рекомендую никому открывать вклады в банке с таким умышленным бардаком на уровне руководства (а бардаком ли или целенаправленным умыслом?).Если в данном ДО такое творится при участии управляющей возникают большие вопросы как к самому банку, так и к контролирующим органам. Дабы не быть голословным Договор №189/023331 и №7505504179.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-26T11:19:05+03:00
Уважаемый Дмитрий, мне очень жаль, что сотрудники офиса Банка не смогли ответить на все Ваши вопросы и Вы приняли решение покинуть наш Банк. Приношу извинения, что обслуживание в офисе заняло у Вас личное время. Хочу сообщить, что при открытии вклада должно быть открыто 2 счета: основной счет и счет до востребования. В нашем Банке счетом до востребования сделан счет дебетовой карты, для удобства клиентам, чтобы, например, при закрытии вклада деньги перечислить на карту и снять в банкомате. Согласитесь, очень удобно, и офис посещать не нужно, управлять счетами Вы можете дистанционно, для этого и оформляется договор дистанционного банковского обслуживания. Многие клиенты выбирают именно данный способ управления. Относительно наличия карт хочу пояснить, что в случае отсутствия карты в офисе Банка, за Вашим договором изначально она не закрепляется, а просто открывается счет, карту Вы можете получить позже. Наш Банк несет ответственность за сохранность денег и доступ к ним есть только у клиента. Также отмечу, что при оформлении договора вклада дополнительные услуги Вам не были подключены, то есть обслуживание у Вас было бы бесплатное. Услуги подключаются с согласия клиента, либо в момент оформления, либо дистанционно, что прописано в условиях договора. Очень надеюсь, что в процессе телефонного общения мы урегулировали всю произошедшую ситуацию и ответили на вопросы по Вашему отзыву. Будем рады Вас видеть в числе наших клиентов! С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024