Незаконное списание средств по дебетовой карте

25.07.2017 11:20
2274
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не так давно, а именно 30.05.2017 в Курском офисе на Студенческой 3, забирала свою дебетовую карту. Сегодня зашла в личный кабинет проверить расходы, и оказывается 1 июля с моего счета было списано 120 р за услугу "Защита плюс". Сегодня 25.07.2017 в 10 33 мною был совершен звонок на горячею линию Бинбанка, время ожидания было более 7 минут ...... тоже минус ...Я спросила у оператора что за услуга мне была подключена и на каком основании были списаны средства. На что мне оператор ответил, что данная услуга подключается автоматически всем новым клиентам и про все это в договоре у меня написано. Я спросила : - А почему он этом меня не уведомил банковский работник, оператор ответил, что банковский работник в праве не предоставлять информацию об дополнительных услугах банка, прописанных в договоре (хотя я просила банковского работника уведомить меня обо всех платных и бесплатных услугах.)   Сейчас еще раз открыла свой банковский договор и в пункте 5 - подключение дополнительных сервисов у меня галочка не стоит, а это означает мой отказ от программы коллективного страхования "Защита плюс". Тогда такой вопрос, на каком основании у меня списались деньги и все-таки подключили мне это дополнительную услугу коллективного страхования "Защита плюс"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T14:23:14+03:00
Отзыв засчитан по совокупности
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-31T10:02:48+03:00
Уважаемая mazzzda2000! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, услуга "Защита плюс" по Вашей карте отключена, комиссия возвращена на счет карты 25 июля 2017 года. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
mazzzda2000
2017-08-01T15:02:06+03:00
Списанную сумму компенсировали.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024