Ограничение банком личной свободы граждан

Вчера забрала вклад в операционном офисе Войковский и больше никаких дел с банком ТРАСТ иметь не буду. Получила талон в 13 час. 28. мин. Ждала ровно час, пока подойдет моя очередь. Весь этот час обслуживались 2 клиентки - на каждую по одной операционистке. Одна из них - стажер. После чего основная операционистка ушла обедать, осталась стажер. Далее стажер в течение 20 минут оформляла доверенность на даму, которая громко возмущалась долгим временем оформления доверенности и ожидания сегодня и в субботу, когда она не смогла более ожидать и ушла. На вопросы 5-6 клиентов, ожидающих в очереди, почему нет операционистов, почему так медленно работают, почему так долго все ждут, менеджер как попугай повторяла дежурную фразу: "у нас сейчас только 2 операциониста, одна из них стажер, наступило время обеда". И правда, сотрудники строем весело ушли из офиса. Поскольку столько же времени я потратила в этом офисе, открывая вклад, и ровно ничего не изменилось за 6 месяцев, я решила не заключать договор на новый срок и открыть вклад в другом банке. Такого безобразного отношения к клиентам я еще не видела - это время, вырванное из моей жизни, которое мне никто никогда не вернет. Я могла бы иначе прожить эти почти 2 часа, с пользой и интересом, но я провела эту часть моей жизни в этом убогом безобразном офисе, похожем на дешевую забегаловку в провинции, получая негативные эмоции. Далее я ожидала еще 20 минут у кассы, т.к. кассир все 20 минут обслуживала лишь одну клиентку, причины нам не объяснили. А теперь самое интересное: когда, получив, наконец, деньги, я хотела выйти на улицу, сотрудница, стоящая в холле, заявила мне: "я не имею права открыть вам дверь". В холле в это время работник чинил банкомат, и поэтому входная дверь была закрыта. На улице перед дверью ждали люди, чтобы войти, а из офиса никого не выпускали. На мое заявление, что сотрудник банка не имеет права ограничивать мою свободу передвижения, закрепленную Конституцией, сотрудница повторяла одно и то же: "я не имею права вас выпустить". И не выпустила. Я ожидала не менее 15 минут, пока не починили банкомат, после чего выход был открыт. Вопрос к банку ТРАСТ и не только к банку: каким федеральным законом работнику коммерческой организации предоставлены полномочия принудительно ограничивать личную свободу граждан?