Претензии рассматривают больше месяца, ужас!

25.07.2017 13:25
2322
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Написал претензию №532545 рассматривали больше месяца, просто поражен. Расскажу кратко суть: всегда делаю частично-досрочное гашение на 20 тысяч рублей, все всегда списывается корректно, но в июне месяце списание произошло некорректно и на счете осталась сумма 1089.35. Звоню на гор.линию все подробно описываю, они даже проверили, что да действительно заказана была сумма 20 тысяч а списалось только 18910.65. Составили претензию, рассматривали больше месяца и ответ меня просто шокировал! Сегодня поступает ответ, что мол да, вы заказали ЧДП на 20 тысяч и все прошло корректно все списалось. Я говорю оператору, претензию еще раз прочитайте. Она ознакомилась, и сама поняла, что написали бред. Говорит, видимо, не так ознакомились, сейчас отправлю на пересмотр. На это понадобился целый месяц, и еще сейчас месяц на пересмотр? Клиентское обслуживание ниже некуда. Сервиса просто нет. Уже пожалел, что начал сотрудничество с этим Банком. Прошу списать деньги со счета и провести корректировку начисленных %, т.к. не по моей вине деньги не списали и просто так болтаются на счету
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-26T17:29:24+03:00
Уважаемый Das0603! Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком были проведены мероприятия по урегулированию ситуации. На данный момент указанная сумма списана в частично досрочное погашение. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
user-98566860808
2017-09-06T11:25:26+03:00
Проблема уже была решена спустя несколько дней после отзыва. А сегодня 06.09.2017 пришло по почте письмо с извинениями и корпоративные подарки, что в свою очередь очень приятно. Надеюсь, что наше сотрудничество останется плодотворным.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025