Заморозка счета во время перевыпуска карты

От предыдущего работодателя осталась дебетовая карта Сбербанка, на которую я по своему незнанию решила переводить и текущую зарплату. Однако, в июне 2017 г. закончился срок карты, и Банк сделал перевыпуск. Дебетовой картой я не пользуюсь, т.к. у меня есть еще кредитная Сбербанка, поэтому в основном все операции совершаю либо через кредитную, либо через Сбербанк-онлайн. Карту перевыпустили, но я не спешила ее забирать, т.к. не было необходимости. В середине июля я решила, что пора ее получить. В СМС был адрес, откуда я ее могу забрать: Москва, Георгиевский пер., д.2. Залезла в Интернет посмотреть время работы отделения, но не нашла такого отделения. Звоню на 900. Девушка минут 20 меня держала на линии, пытаясь найти это отделение, но в итоге ни отделения, ни карты. Предложили сделать перевыпуск. Вообщем, других вариантов нет. Сказали, что текущую карту заблокируют. Я соглашаюсь, карта ведь даже не активирована, какая мне разница (полагала я тогда). Пришло время погашать задолженность по кредитной карте Сбербанка, захожу в кабинет и не могу перевести деньги между счетами, т.е. у меня вместе с блокировкой карты заблокировали и счет, к которой она привязана. С таким сталкиваюсь впервые. Звоню на 900. Мне говорят, что пока перевыпуск операции через интернет-банк недопустимы, но можно снять деньги по паспорту и положить из на кредитную карту через банкомат. Иду в отделение, но там мой счет разблокировать не смогли и сказали ждать выпуска карты. Сижу жду. Мало того, что не могу получить доступ к своей зарплате, так еще и на проценты попала, т.к. наличных денег хватило только на минимальный платеж по кредитке, хотя я всегда укладываюсь в льготный период. Одни убытки от обслуживания в Сбербанке. В других банках мне процент на остаток начисляют, а тут и процента нет, и деньгами моими пользуются, и я еще за это плачу.  Стыдно за свою недальновидность.