ПСБ

Пропало доверие и желание сотрудничать с этой организацией

25.07.2017 23:56
3628
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа банка ненадёжна и неорганизованна! Не в состоянии осуществить даже выдачу дебетовой карты. 40 дней! назад заказал дебетовую карту Статус - на изготовлении до сих пор. Карта так и не пришла. Целую неделю звонил по всем их горячим линиям. Успокаивали, что это нормально. Хотя заявленное время доставки - 3-5 дней. Спустя 2,5 недели мне сообщили, что да, произошёл какой-то сбой. Заказал карту ещё раз, через интернет в магазине карт. Специалист со мной не связался. Написал посредством интернет банка "связь с банком" о ситуации. Ответа нет. Статус - обращение обрабатывается. Спустя неделю со мной связались из офиса  и сообщили, что по всей видимости заявка не прошла, по крайней мере у них не числится. Рекомендовали сделать заявку ещё раз. Уже в 3-й! Для бесплатного пользования картой необходимо иметь на карте 50 К, + 50 К мне необходимы на текущие месячные расходы = 100 К ежемесячно. Доверить в пользование такие деньги Банку, который не в состоянии даже карту нормально оформить и доставить её без каких-либо проблем, желание сомнительное. Не в состоянии банк даже решить эту проблему. Нет ни карты, ни ответов на вопросы в обратной связи до сих пор. Организация, как Банк, слаба даже в самых элементарных вещах.
ПСБ
ПСБ
2017-08-07T13:12:03+03:00
Уважаемый belya6! Спасибо, что уведомили нас о возникшей ситуации. В рамках Вашей заявки карта была выпущена 28.06.2017. К сожалению, по техническим причинам карта не была направлена в офис. В связи с неполучением карты, Вами через «магазин банковских карт» была повторно сформирована заявка на получение карты, в связи с чем Вам 22.07.2017 был осуществлен звонок от сотрудника Банка. Необходимо отметить, что при наличии действующей заявки на получение карты сотрудники контакт-центра не могут принять заказ на оформление новой заявки на карту. Заказ второй карты возможно оформить только в офисе Банка, в связи с чем повторная заявка на получение карты не была принята в работу. Приносим Вам искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Если вопрос оформления банковской карты для Вас еще актуален, то просим Вас обратиться в офис Банка для оформления заявки на получение карты или перевыпуск ранее выпущенной карты. Хотим отметить, что причины, повлекшие возникновение столь неприятной для нас и Вас ситуации, будут детально проработаны. Ваши обращения, оставленные через интернет-банк, не остались без внимания. По возникшей ситуации проводилась проверка, поэтому ответ не был Вами получен в ожидаемые Вами сроки. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и надеемся, что Вы предоставите нам возможность проявить себя и изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка