Не могу получить обычную дебетовую карту уже в течение 11 дней

Добрый день! Столкнулся с ужасным обслуживанием в банке. Купил машину и желал оформить автокарту, привлекли и условия, и сам банк. В итоге - полное разочарование. Далее подробно. Пытался получить обслуживание в офисе "Староневский", по адресу: 191036, Санкт-Петербург, Невский проспект, 140. Был в офисе три раза. Все три раза из шести мест работников с физическими лицами было занято одно или два, при этом вторым был стажер, который большинство вопросов решить не мог. 14.07.2017 я первый раз пришел в банк, прождав минут 15 в очереди заказал себе автокарту у менеджера Евгения Л-цева. По информации от менеджера карта изготавливается в течение 5 дней, и я могу подойти 21.07.2017. На мой вопрос "будет ли какое-то уведомление по телефону или смс?" он ответил, что уведомления скорее всего никакого не поступит, приходите сами 21.07.2017 после часа дня, карта будет. Карта нужна была именно на выходные 22.07.2017-23.07.2017, поэтому я решил, что мне такой вариант подходит. Придя в офис 21.07.2017 снова ждал длинную очередь (т.к. в банке не могли решить в течение долгого времени очередной вопрос другого клиента, наблюдал такие картины два посещения из трех), пока меня не принял стажер, сказав, что карту он выдать может. Имени у него на бейдже не было, я не уточнил (в целом, не видел имена на бейджах у половины сотрудников). Сотрудник проверил информацию о моей карте в одной базе...не нашел никаких данных, в другой базе увидел, что карта еще в пути и срок доставки стоит вторник 25.07.2017. Я в недоумении попросил позвать управляющего офисом, на что мне был дан ответ: "Он уехал на собеседование в другой офис". Итого я без карты и недовольный обслуживанием. История продолжается, я прихожу 25.07.2017 примерно в 14:30 и карты снова нет! При этом менеджер Уваров Д-ил теперь не смог мне сказать, когда карта придет, сказал звонить-уточнять в кол-центр или напрямую ему. На просьбу позвать управляющего офисом в этот раз, ответ был следующий: "управляющий в отпуске". Единственным предложением для меня было заполнить обращение физического лица, что я и сделал, продублировав примерно этот же текст. Менеджер долго не подписывал его, хотя я просил, потом не мог снять мне корректную копию со всеми страницами еще в течение какого-то времени... Как итог, снова потраченные полчаса времени, отсутствие карты и какого-либо желания иметь отношения в будущем с банком и его сотрудниками. Надеюсь, когда-нибудь у вас подобное отношение к клиентам изменится!