Переподача заявки по требованию банка и отказ

26.07.2017 09:05
2948
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2017 г. в этом банке мне была одобрена ипотека на сумму больше, чем я запрашивала. В связи с этим решила пересмотреть выбранное ранее жилье и начала поиски новых вариантов. При оформлении заявки на ипотеку заранее оповестила менеджера, что в ближайшее время выхожу замуж и уточнила не возникнет ли проблем с документами, на что мне ответили, если муж не претендует ни на что, то никаких новых документов не понадобится и переподача заявки не потребуется.  Подходящий вариант квартиры был найден в июне, банку сразу отправили документы по квартире на рассмотрение. Вместо обещанных 2-3 дней документы смотрели больше недели, после чего сказали, что квартира подходит под ипотеку и можно заказывать оценку. Далее менеджер, работавший с нами, уходит в отпуск и все переговоры ведутся риэлтором с управляющим филиала Андреем Александровичем. Ему были переданы документы по оценке квартиры, которые только [b]после напоминания [/b]были отправлены на повторную оценку банком, результаты которой так же не получены в обещанный срок. Срок по одобрению заканчивался 18.07.2017 г., но нас заверили, что всё успеем.  07.07. за день до свадьбы у нас состоялась встреча с продавцом и риэлтором, на которой был передан задаток за квартиру ПО СОГЛАСОВАНИЮ с управляющим, который с кем-то посоветовался и заверил, что оформление банка не повлечет за собой переподачу заявки, если не будет изменений в фамилии и на след.неделе можно приступать к оформлению сделки. Замечу, что в случае, если бы нас предупредили о возможной переподаче заявки, регистрацию брака мы бы перенесли на другое число, т.к. у нашего продавца так же был отдан задаток третьему лицу и планировалась покупка другой квартиры.  08.07 я отказалась от смены фамилии, с настроем, что на след.неделе мы оформим документы, а в пн, 10.07.2017 мне позвонила риэлтор (НЕ СОТРУДНИК БАНКА) и сказала, что банк хочет переподачи заявки из-за смены семейного положения! Как выразился в дальнейшей переписке Андрей Александрович "Разъяснения на этот счет получены только сегодня".  11.07 я предоставила новый пакет документов для заявки, чтобы не привлекать супруга как созаемщика, ПО СОГЛАСОВАНИЮ  с Андреем Александровичем было решено составить брачный договор, о чем указали в анкете. 12.07 риэлтор (ОПЯТЬ-ТАКИ НЕ СОТРУДНИК БАНКА) сообщил, что на мужа нужна справка о доходах, копия трудовой, паспорт, иначе он будет считаться иждивенцем и моего дохода недостаточно. 13.07/14.07 мы принесли все документы в банк, на супруга оформили заявку как на созаемщика.  18.07 утром мне позвонила менеджер банка и сообщила, что как созаемщик муж не подходит, нужен другой человек, но мной было решено принести справку с работы по совместительству по форме банка, чтобы подтвердить дополнительный доход, что я сразу и сделала. В этот же день я дозвонилась до банка и получила отказ в заявке, разумеется без объяснения причин, которые очень интересны, т.к. НА РАБОТУ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НЕ ЗВОНИЛИ, и в кредитной истории стоит дата последнего запроса сведений от Россельхозбанка 11.07.2017 г.! Т.е. бестолковый квест по сбору документов длился неделю, как раз до последнего дня действия одобрения 1-й заявки (странное совпадение). В связи с этим, искренне желаю этому филиалу профессиональных работников, а не тех, что предоставляют ложную информацию и тратят силы, нервы и время людей. И, разумеется, посоветую не обращаться в этот филиал. Всего доброго!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-08-02T16:59:45+03:00
Уважаемый Alena_70! Обращаем Ваше внимание, что длительность процессов по рассмотрению ипотечных кредитных заявок зависит от объема предоставляемых клиентами документов, количества участников сделки и других факторов. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита физическому лицу АО «Россельхозбанк» всесторонне взвешивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки. Это обеспечивает снижение рисков и, как следствие, возвратность заемных средств. Важно отметить, что при рассмотрении заявок частных клиентов на предоставление кредита проводится проверка данных, предоставленных заемщиками на предмет их полноты и достоверности, проверка благонадежности заемщика. Также проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика. Решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. Кроме того, законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров, и соответственно, на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. Гражданское законодательство также не обязывает кредитные организации мотивировать причины отсутствия намерения заключить кредитную сделку с лицом, обратившимся за получением кредита. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Выражаем сожаление в связи со сложившейся ситуацией. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка