Длительное рассмотрение заявления

26.07.2017 10:05
2168
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые руководители банка, прошу обратить ваше внимание на халатное отношение сотрудников Вашего банка, а также сотрудников горячей линии к клиентам. Мною было подано заявление на выдачу согласия на перепланировку 17.07.2017г. с приложением проектной документации, при приеме документов сотрудники банка долго обсуждали и в принципе не понимали что я от них хочу, по итогу бланк такого заявления нашли, я его заполнил, подписал, передал. Сотрудник банка проинформировал меня о том, что ответ будет через 5 рабочих дней. Обратившись в банк на 5-й рабочий день мне сказали, что данного сотрудника нет и звоните на телефон горячей линии там вам все скажут. На горячей линии также толком ничего не сказали по этому поводу, кроме как Ваш запрос в работе. А ситуация у меня следующая - решил сделать дочке комнату перед школой, оформил все документы (разрешение уже на выходе), со всеми все согласовано, и в итоге из-за халатного отношения сотрудников банка мне некуда 1-го сентября привести дочь. В итоге на 6-й день мне сказали через 30 дней получите согласование. Я не могу понять Ваш банк это отделение РЭП в СССР? Я из своего платежа в 32 245 руб. процентов отдаю 32 000 руб. в месяц, неужели нельзя повернуться лицом к клиенту? Надеюсь руководство банка прочитает данное обращение и примет меры. НИКОМУ не советую идти в этот банк, не найдете крайних.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-26T18:02:22+03:00
Добрый день. Мы проверим предоставленную вами информацию и по результату вас проинформируем. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023