Почта Банк

Дезинформация, некомпетентность и нарушение прав

26.07.2017 12:12
2293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22.07.2017 года мной был взят потребительский кредит в магазине техники "М-Видео", при оформлении кредита сотрудник банка пояснил, что при выдаче кредита, программа выдает страховку, а именно, заявление на присоединение к программе страхования. Без него, кредит не будет выдан. Также сотрудниками было пояснено, что в течение 5-ти дней могу вернуть уплаченные мной деньги (списаны со счета) посредством отказа от участия в программе. Кроме того, п. 7 заявления также предусмотрен отказ от заявления. Впоследствии обратилась на горячую линию банка, где мне рекомендовали обратиться в страховую компания. В страховой компании рекомендовали обратиться в банк. Таким образом, что ПОЧТА БАНК, что страховая компания КАРДИФ не могут разрешить сложившуюся проблему. 25.07.2017 года сделала письменное обращение в БАНК № заявки 567174, но при вручении заявления сотрудник ПОЧТА БАНК предупредила, что придет отказ. Имеются аудиозаписи всех разговоров. БАНК совместно со СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ продолжают обманывать клиентов. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. P.s.:знаю, что через суд могу получить сумму, в разы больше (проценты по кредиту то начисляют, да и штрафные санкции никто не отменял), но хочется решить этот вопрос мирным путем.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-04T11:17:27+03:00
Уважаемая lilya_imankulova! Сообщаем Вам, что Условия предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы имели возможность отказаться от личного страхования. В Заявлении о страховании до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты не является обязательным условием заключения кредитного договора. Вместе с тем, при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на подключение услуги страховой защиты, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. Дополнительно сообщаем Вам, что Банк провел проверку по части корректности консультации при оформлении договора, а также дальнейшей консультации при обращении в Клиентскую службу Банка, нарушений не выявлено. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка