Почта банк не в состоянии нормально оказывать услуги и предоставлять верную информацию

Оформила потребительский кредит в этом банке и уже спустя несколько месяцев пожалела об этом. При своевременном погашении ежемесячных платежей (есть все подтверждающие документы), вдруг денежные средства у них стали зачисляться ПОСЛЕ срока погашения задолженности. На этом основании стали поступать звонки от Почта банка, где сообщается о невнесении средств и начислению неустойки за просрочку. А она у них не маленькая, сначала 500 рублей, а потом аж по 1100 рублей (от суммы кредита зависит). Дата оплаты по договору до 23 числа каждого месяца (переносила дату один раз с 21 числа на 23 число, так как пенсия приходит 21 числа). Оплату произвожу через Сбербанк онлайн с самого первого платежа. Подключено смс информирование, которое, кстати, платное. Первое время все было нормально. Деньги зачислялись в течение того же дня. Приходили смс, о поступлении средств на счет. Теперь смс не приходит, ни о каком зачислении не сообщается. Удобно, не правда ли? Внесла оплату 22 числа (есть платежка с отметкой банка). 26 числа звонит Почта Банк и сообщает о том, что денежные средства не поступили и есть задолженность( а где вы были с 24 числа с момента как вы говорите поступления средств по 26 число, чего ждали еще 2 дня??). При ответном звонке в кол центр для выяснения обстоятельств мне отвечают заученными фразами, что был сбой в системе, что система у них обновляется несколько дней и зачислением они считают 24 число, а это один день просрочки, за которую мы обязаны оплатить НЕУСТОЙКУ!  О какой неустойке идет речь? По договору оплата ДО 23 числа, и, даже если образовался 1 день просрочки из-за сроков поступления средств от одного банка другому, вы сами же пишите, цитирую  - "Начисление неустойки производится со дня, следующего за днем образования Просроченной Задолженности", а это значит, что с 25 числа, не так ли? А мои перечисленные средства были зачислены вашим банком 24 числа (23 было воскресеньем). Сотрудница кол центра З-на Татьяна Владимировна на все доводы, приведенные мной, о наличии подтверждающего документа об оплате 22 числа не реагировала. Грубила и перебивала, и все время повторяла одни и те же слова о сбое в системе. На мой запрос о предоставлении доказательств в письменном виде, что денежные средства у них зачислены 24 числа, она ответила, что у них нет такой технической возможности.  Никакой помощи и разъяснения я не получила. На вопрос почему мне звонит банк 26 числа, даже если зачисление произошло 24-го, она ответила все той же фразой, технический сбой, обновление системы происходит несколько дней. Сколько именно дней, каких дней, когда эти дни начинаются и когда заканчиваются, я не получила ответа! Она предложила игнорировать звонки банка, в конце разговора положила трубку. Вот так сотрудница! Просто находка! Спрашивается каким образом меня должны волновать ваши внутренние технические проблемы. Если Почта банк не в состоянии нормально оказывать услуги и предоставлять верную информацию, нечего ему делать на рынке! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! СОТРУДНИКИ ПРОКУРАТУРЫ - Обратите внимание на работу банка!