Долг, который не могу погасить

26.07.2017 13:38
2330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После погашения потребительского кредита, за мной числится долг. Это стало видно из справки, которую я запросила, в подтверждение закрытия кредитного договора и отсутствия задолженности. Договор действительно закрыт, но в то же время за мной числится долг, который я не могу погасить, т.к. договор закрыт. Направляла официальные обращения (заявки) от 02.05.17 №499081 и 23.06.17. №538899. В итоге на сегодняшний день проблема не решена. Прошло почти три месяца после погашения кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T17:29:32+03:00
"Направляла официальные обращения (заявки) от 02.05.17 №499081 и 23.06.17. №538899" - уточните, ответы на обращения Вам банк предоставлял?
*******@Aoli
2017-08-04T09:55:08+03:00
02.05.17 - По телефону сообщили, что проблема устранена, задолженности нет. 23.06.17- сообщили, что долг образовался в результате какого-то "сбоя", проблема будет устранена в ближайшее время.
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-28T10:06:12+03:00
Уважаемая @Aoli@! Банком проведена проверка по Вашему отзыву. Хотелось бы обратить внимание, что описанная Вами ситуация возникла в связи с тем, что последний платеж по графику поступил на счет позднее установленного срока, что привело к пропуску платежа. В целях урегулирования ситуации Банком было принято индивидуальное решение. Банк отменит пропуск платежа, и соответствующие комиссии и платы за пропуск. В данный момент информация передана в профильное подразделение Банка для проведения соответствующих мероприятий. Вопрос будет урегулирован с самое ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
*******@Aoli
2017-08-15T15:24:53+03:00
Добрый день! Проблема решена. Получена справка, подтверждающая отсутствие задолженности по погашенному кредиту. Спасибо за содействие решению проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025