Ошибки в работе банка и неквалифицированные сотрудники

Решил попробовать воспользоваться услугами этого банка, увидев привлекательные цифры по дебетовой карте "Банк в кармане". Теперь три вещи, которые мне не понравились в этом банке. Самая отвратительная часть, из-за которой я собственно и решил написать этот обзор - третья. 1) Я сразу же столкнулся со следующей проблемой. Для получения Кэшбека необходимо отдельно зарегистрироваться в программе на сайте банка. При этом должен завестись отдельный счет, на который и будут капать деньги. На мой взгляд это не очень удобно, по сравнению с банками, где Кэшбек включен по умолчанию, а средства приходят на основной счет. Все бы ничего, но зарегистрироваться в программе мне так и не удалось - сайт банка долгое время вис, а когда заработал, процедура регистрации у меня не завершалась (пробовал разные браузеры, отключал дополнения). При звонке в службу поддержки меня переадресовали в онлайн-чат поддержки на сайте. Однако и там мне не смогли помочь, так как человек "на другом конце", очевидно, не представлял, что делать в таком случае. После этого я решил завести себе карту другого банка, у которой на бумаге были похожие условия (отмечу, что там проблем с кэшбеком не возникло). Я решил сравнить эти две карты в действии, чтобы понять, на чем стоит остановиться. Из-за глюков банка, плохой поддержки и итогового отсутствия кэшбека счет стал 1:0 в пользу другого банка. 2) Далее, спустя пару месяцев, условия по счету изменились в худшую сторону: процент на остаток упал с 8 до 7 процентов. В принципе это переносимо, однако у другого банка процент остался на прежнем уровне. 2:0. 3) Счет 2:0 убедил меня отказаться от пользования услугами банка Русский Стандарт, и закрыть счет. Я пришел в отделение, снял деньги в банкомате/перевел на счет мобильного телефона, и в окошечке подписал бумаги о закрытии счета. Дело было 11 апреля. Мне сказали, что закрытие счета может занимать до 90 дней (хотя, казалось бы, что там целых три месяца делать). Я подумал - ну ладно. Ведь я специально уточнил, что за следующие месяцы плата за обслуживание карты сниматься не будет, и я вообще не замечу, что она так долго закрывается. Однако 20 июля (то есть уже больше, чем через три месяца спустя) мне приходит письмо, что я должен оплатить банку "не менее 50.48 рублей". Я зашел в мобильный банк и увидел, что за предыдущие месяцы мне начислялась плата за обслуживание карты (хотя на счету не было средств, и картой никак не пользовались - я вообще ее сдал 11 апреля). После звонка в поддержку мне сказали, что моя карта вообще не закрыта (правда это мне сказали после моего второго звонка - после первого мне только предложили прийти в отделение банка). Ну ладно, подумал я. Ошибка какая-то, бывает. 25 июля я пришел в отделение, мне сказали, что карта действительно не закрыта ("это не зарегистрировано в системе"), хотя у меня на руках было заявление от 11 апреля. Передо мной извинились, поставили счет на закрытие. И действительно, сразу же (в течение пары минут), мне пришла смс с уведомлением, что карта поставлена на закрытие, и она исчезла из мобильного банка (вот-вот, видно, что не требуется 90 дней, чтобы закрыть карту). Однако мне сказали, что я должен оплатить 150 (а не 50) рублей в кассу, чтобы погасить долг. На мои возражения, что карта у меня должна быть уже давно закрыта, никакая оплата за обслуживание не должна была сниматься, и вообще это их ошибка - им и платить, мне еще 3 раза повторили, что "никак по другому нельзя, возникла ошибка". Решив, что оплатить 150 рублей быстрее и легче, нежели устраивать скандал или оставаться в списке должников, я погасил свой "долг", и ушел из банка. По дороге еле удержался от того, чтобы разбросать им бумаги со стола или опрокинуть какой-нибудь стенд. Больше в этот банк ни ногой. И вам не советую.