Никак не могут сменить номер мобильного

26.07.2017 22:13
2319
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк, был в городе Коломна, мне не смогли помочь сменить номер, он просто не удаляется из вашей системы. Писал письменно заявление, после рассмотрения также не смогли мне его сменить, писал на mail - пришел ответ, что якобы я не дал верных ответов и то подписали тему в письме как спам. Звонил на горячую линию, там взяли мой запрос, потом выяснилось, что пошел отказ. Все от того, что дал неверные ответы, хотя мне и никто не звонил. Сегодня позвонил, вроде взяли заявление, но на mail в письме обратитесь в банк. ТАК ВОТ ВОПРОС -В КАКОЙ БАНК ИЗ ВАШИХ БАНКОВ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ В КОЛОМНЕ И ИВАНОВО НЕ ПОМОГЛИ? Одно удивило, взял кредит карту с балансом 1 руб. и жду зачисление, потому что 3 месяца ждать. Так вот сегодня после разговора с Александром по горячей линии он мне еще предлагает кредит и так уже есть и то ждать до 26 августа 2017 зачисление если оно будет. А тут еще один вдогонку, вот жду от другой службы как сказал Александр звонка и что там скажут. Когда был в Коломне в их банке никто не смог решить мой вопрос на смену номера для онлайн банк. 1) обслуживание хорошее как мне показалось 2) проверили карту в банкомате и банкомат ее съел, это не порадовало меня (минус) 3) с банкомата лимит 4 тыс. + комиссия (минус) 4) со сторонних 7500р. и то 7500р. выставляешь и банкомат не выдает, пишет некорректно набрана сумма.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-07-28T14:31:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 28.07.2017г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего обращения. На текущий момент информация об актуальном номере телефона обновлена, приносим свои искренние извинения за данную ситуацию. Надеемся на Ваше понимание, в свою очередь мы приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции. Также отметим, что лимит на проведение расходных операций в банкоматах по Вашей кредитной карте составляет не более 100000 руб. в день, информация о том, какая сумма может быть выдана Вам за один раз указывается на экране банкомата при совершении операции. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
eugene750
2017-07-28T11:16:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020