Уникальная система обслуживания

Добрый день! Во первых хочется от души поблагодарить всех, кто имеет отношение к построению системы функционирования Банка Тинькофф. Вы действительно молодцы и в РФ у Вас просто нет конкурентов! Поделюсь своим личным, возможно нестандартным опытом сотрудничества в Банковской сфере. И заключается он в парадигме взаимоотношений. Помимо клиента, я рассматриваю себя как партнёра. Достойно общаюсь с операторами, рассматривая каждого из них не как роботов, не способных сделать шаг в сторону, а как людей, находящихся на своём месте. Понимаю и принимаю принципы внутренней работы, и не спорю с очевидными операциями, списаниями и т.п. (ведь всё делается на основе договора, который был мной подписан, и если я чего то хитрого не углядел - это моя зона ответственности.) И другое. Это даёт возможность возможность отойти от стандартных шаблонов, вести диалог учитывая общие интересы и принимать прагматические решения, выгодные в перспективе обоим сторонам.  Ниже ряд случаев, в которых Тинькофф банк пошёл мне навстречу: [i]1. Бесплатный перевыпуск дебетовой и кредитной карты по инициативе клиента[/i] [i]2. Несколько раз отменяли или пересчитывали начисленные % или комиссии[/i] [i]3. Изменение % ставки кредитного продукта по инициативе клиента[/i] [i]4. Повышение кредитного лимита по инициативе клиента[/i] [i]5. Открытие Юр.лица (хотя банк прекрасно видел моё сомнительное прошлое)[/i] [i]6. Повторное подключение бесплатного периода пользования услугой смс-банк[/i] [i]7. Разные другие "ништяки и пряники"[/i] Вопрос: зачем банку давать для Клиента такие послабления и отступать от изначальных тарифов? Понять ответ Вы сможете, только если отойдёте от категорийного мышления и будете каждую ситуацию рассматривать и в отдельности и в комплексе. В моём случае банк тоже получил и получит увеличение прибыли: [i]1. По моей рекомендации клиентами банка уже стали более 7 физ лиц и 1 юр лицо[/i] [i]2. Хорошую выручку по % за пользование средствами[/i] [i]3. Юр. лицо (Акционерное Общество) с миллионными оборотами[/i] [i]4. Ряд выгод, которые не вправе здесь озвучить[/i] [i]5. И конечно же долгосрочное и перспективное сотрудничество![/i] В связи со всем вышеперечисленными, люди, прошу вас: делайте друг другу благо, идите навстречу, сотрудничайте! Зачем воевать, когда можно дружить! Нашей Российской экономике мы сможем помочь, только если будем ДЕЛАТЬ, а не сидеть на месте! Думайте свой головой! И помните: людт созданы что бы их любили, а вещи - чтобы ими пользовались! А не наоборот. :) Будьте счастливы!