История взаимодействия с банком Санкт-Петербург

18 июля зашёл в отделение банка, что снять наличные с зарплатной карты. Сунул карту в банкомат и после "пожирания" понял, что банкомат находится на тех.обслуживании! Никаких опознавательных знаков, ничего. Только видно что в windows/linux производятся какие-то действия. Мда, не думал, что такое возможно в 21 веке, ну да ладно... Обратился за разъяснением ситуации к сотрудникам банка, на что мне не хотя ответили, что вам стоит позвонить по указанному номеру на банкомате. Я не согласился, т.к. банкомат на техобслуживании не должен принимать карту). На предложение открыть банкомат и выдать мне карту ответили, что это невозможно! Идём дальше. Что делать, спрашиваю я? Вам необходимо обратиться по телефону, указанному на банкомате. Я сказал, что не буду звонить и тратить деньги на это - звоните вы, ваш банкомат сожрал карту, я тут не причем. Сотрудник банка конечно же был очень занят и предложил подождать, пока он соизволит связаться со специальной службой по обслуживанию банкоматов, т.к. все происходило в обеденный перерыв, я не остался ждать, пришел через 20 минут. Далее мне отвечают, что не могут дозвониться в свою же службу, чтобы сообщить когда же я получу обратно свою з/п карту. Ок, Гугл, понятно, что больше в отделении мне не помогут. Да и желания у сотрудников явно не наблюдалось....Далее звоню в контакт-центр, чтобы заблокировать карту, зафиксировать факт содержания карты банкоматов и наконец выяснить когда специальная служба извлечёт из прожорливого банкомата мою карточку. Надо отдать должное, колл-центр сработал квалифицированно: карту заблокировали и сообщили, что по моему адресу карта будет вызволена 26 июля (через 8! 8 дней, Карл) и мне придет смс-ка об этом. К сожалению, никаких оповещения я вчера не получил и позвонил повторно в колл-центр. Далее происходит стандартное отфутболивание: сначала нет данных. После повторного обращения срок получения карты всё-таки озвучивается и это уже август. При этом никаких извинений, объяснений и т.д. не производится. Видимо в этом банке так принято общаться со своими клиентами... К сожалению, это не единственный инцидент, произошедший за мою недолгую историю взаимодействия с банком Санкт-Петербург. Изначально банк откуда-то получим мои конфиденциальные данные по e-mail и номеру телефона, который принадлежит предыдущему работодателю. Объяснить происхождение этих данных и использование их без моего согласия также не смогли. Вишенкой на торте антиклиентоориентированности является мобильный банк. Сначала я не мог туда зайти, ТК пароль, приходящий в миске не логинился. Пришлось обращаться в это же отделение. На 3-й раз высылается правильный пароль, т.к. 2 предыдущих не работает. Сотрудник этому очень удивилась, возможно это даже случайность...Но! Мобильное приложение через 2 дня просит снова вводить логин, который почему то нельзя заменить и пароль. Оч жаль, что банк с таким великим названием так по-хамски и безответственно подходит к решению проблем клиентов, которые он и создал.