Игра с клиентом в футбол

27.07.2017 12:39
2354
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Примерно три недели назад внезапно перестал работать доступ в Интернет-Банк, сообщение "Доступ заблокирован",  пароль всегда вводил правильно. 25 июля приехал в отделение разобраться в чем дело. Однако мне не смогли ничем помочь, сотрудник сказал, что "система не работает, невозможно войти в профиль клиента", а когда заработает неизвестно. 26 июля снова приехал в отделение банка в надежде решить проблему. Сказали "все нормально, это у нас были технические проблемы, доступ в интернет банк я разблокировала." Однако теперь стала появляться ошибка не "доступ заблокирован", а "неверный пароль". Хотя пароль верный. Сказали позвонить на ГЛ, чтобы восстановить пароль. Позвонил на ГЛ, объяснил ситуацию, там долго держали на линии, долго расспрашивали с постоянным "выходом в тайм-аут", куда конкретно хочу восстановить пароль- бинбанк, бинбанк 2.0 или мдм, и являюсь ли я клиентом мдм. Объяснил ситуацию опять с самого начала. Сказали соединят с сотрудником который восстановит пароль и решит проблему, больше ничего объяснять не нужно будет. Соединили с сотрудником который который не мог понять, что я хочу, и зачем вообще с ним соединили, в итоге соединили уже с третьим сотрудником. Этот третий по счету сотрудник горячей линии в итоге сказал что пароль восстановить нельзя, по какой причине не знают, скажут все в отделении банка(куда я уже обращался и меня направили на горячую линию). Таким образом, круг замкнулся. Бинбанк создал проблему и не решил ее до сих пор. Горячая линия бессильна. Отделения банка бессильны. И все кивают друг на друга. Теперь я очень засомневался, стоит ли доверять такому банку свои деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T14:33:46+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-27T13:41:51+03:00
Уважаемый Lixeiden! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и реализации Правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма ПАО «БИНБАНК» на ежедневной основе осуществляется анализ счетов физических лиц. Банк по результатам проведенного анализа о движении денежных средств по счету, пришел к заключению, что некоторые из операций могут нарушать текущие нормы законодательства РФ, в связи, с чем была действительно произведена приостановка операций по счетам и отключение удаленного доступа. Отметим, что в данном случае предоставление Документов, обосновывающих проведение платежей по счету производится лично Клиентом при обращении в офис Банка. В случае не предоставления Клиентом при обращении в офис Банка документов, разъясняющих характера разблокировке счет и удаленный доступ не подлежит. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024