Банкомат опять не зачислил деньги на карту

27.07.2017 12:43
2236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очередной технический сбой у банка и очередное удержание денежных средств. 26.07.2017 Пополнял бизнес карту Альфа Банка в г. Иваново, ул. Лежневская 155 (офис Бин Банка). Банкомат забрал денежные средства и выдал ошибку что операция не завершена возврат средств не возможен по тех. причинам. Я обратился к сотруднику банка и попросил позвать руководителя на что мне ответили, что руководитель в отпуске и никаких старших сотрудников нет... Другие две сотрудницы можно сказать посмеялись над моей проблемой... Далее по телефону я составил обращение 1-18285755066, при общении просил указать комментарии, что просьба осуществить возврат в кратчайший срок так как денежные средства не мои личные, а предприятия, которому и принадлежит карта Альфа Банка. Оператор сообщила что меня прекрасно понимает и что ситуацию рассмотрят вне очереди. И как можно скорее вернут денежные средства. Прошло больше суток, но никакой обратной связи от банка нет. По моему мнению нужно фильтровать ситуации и понимать, что есть деньги физ.лица, а есть деньги предприятия. Подобная ситуация была у меня 12.05.2017 и также в офисе не было руководителя, а сотрудникам абсолютно наплевать на клиентов. Также сообщаю что планирую обратится в ЦБ для проверки банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T12:15:36+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-27T13:39:04+03:00
Уважаемый nadintour37! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что что Банк отвечает на обращения в максимально короткий срок. С учетом индивидуальности каждой ситуации срок предоставления ответа на обращение может быть увеличен до 30 дней. Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
user4988331
2017-08-01T10:40:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024