Дельтакредит не может решить вопрос в течение 2 месяцев

В банке был взят ипотечный кредит в 2015 году. Согласно подписанному договору необходимо страховать жизнь и здоровье в авторизованных банком страховых компаниях каждый год, что является стандартным требованием банков по ипотеке. В этом году я в очередной раз оплатил страхование жизни и здоровья в компании Абсолют Страхование. Оплата была произведена согласно подписанному дополнительному соглашению №2 со страховой компанией. Страховая премия была переведена страховой компании 08 июня 2017 года. Согласно ипотечному договору с банком оплата страховой премии должна была быть произведена не позднее 25 июля 2017 года. Я направил информацию в банк о подписанном дополнительном соглашении со страховой компанией и копию платежки, подтверждающей оплату в начале июня с помощью личного кабинета Дельтакредит банка. С тех пор я созванивался с сотрудниками банка раза 4 или 5 в июне и июле месяцах, информируя банк о том, что мне продолжают приходить смс и электронные письма от банка, что я не оплатил страховку на следующий год и что банк имеет право расторгнуть ипотечный договор, если оплата не будет произведена в кратчайшие сроки. Каждый раз сотрудники банка подтверждали, что они видят документы, которые я им направил в начале июня 2017, которые подтверждают оплату страховки на следующий год, однако они каждый раз говорили, что не могут получить подтверждение со стороны страховой компании относительно оплаты по договору страхования, что противоречит информации, которую я получил от страховой компании. Считаю качество работы отдела банка, отвечающего за страхование жизни и здоровья в рамках подписанных ипотечных договоров, крайне низкой. Уже давно банк мог бы разобраться в вопросе напрямую со страховой компанией или сказать мне, что им нужно от меня для решения вопроса. Вместо этого банк продолжает направлять мне смс и электронные письма, информируя меня о просрочке в оплате страховой премии, хотя страховую премию я оплатил уже давным-давно, о чем банк был проинформирован еще в начале июня 2017. Сегодня (27 июля) я в очередной раз направил информацию о подписанном дополнительном соглашении со страховой компанией и подтверждение оплаты страховой премии на электронный адрес банка Strahovka@deltacredit.ru. Информация была направлена в 11:52 по московскому времени. Искренне надеюсь на разрешение вопроса банком и улучшении качества работы в будущем.