Качество и информативность консультаций

То, что творится в вашем "банке" не поддается описанию, ваши сотрудники говорят такое, что создается впечатление, что ты не в банк позвонил/пришел, а в ларек на рынке. 01.06.17 я получил карту в офисе Сокол и сразу написал заявление на отключение платных СМС, заполнив готовый бланк "Заявление на подключение/отключение СМС-сообщений и выписок на E-mail посредством услуги услуги "СМС-информирование". Данное заявление у меня принял главный менеджер А-тян В.С. (копия имеется). 20.07.17 я получил СМС о том, что у меня заканчивается 2 месяца бесплатного периода СМС- информирования, и с 01.08.17 данная услуга будет стоить 50р. Замечу, что СМС было персонализированным, с моим ИО, даты и временные интервалы совпадали с началом обслуживания данной карты (номер карты, правда, указан не был, но у меня нет других карт в данном банке, тем более открытой в один день). Данное СМС я принял со всей серьезностью и намеревался действовать при первой возможности. 25.07.17 я посетил ДО Сходненский и показал главному менеджеру С-ну Н.В. СМС от банка и заявление. С-н сказал, что[b] такого заявления не существует, оно недействительно, кто его мне дал, он не знает, в банке его зарегистрировать и обработать не могли. [/b]Единственный способ отключения СМС-информирования - это звонок в колл-центр. Я заявил С-ну, что при звонке у меня не остается никаких доказательств, что мне необходим документ, подтверждающий отключения услуги (тем более данный документ (копия) у меня имеется, в том числе в случае обращения в контролирующие органы и суды. На это Синицын меня сразу послал в суд, чтобы не мешал ему смотреть видео, которые ему показывала на телефоне его коллега. В суд я пока не пошел (еще нет серьезных нарушений со стороны банка, а идти в суд на Синицына лишено смысла), а решил продолжить общение с банком посредством очередного заявления, зарегистрированного под номером 1-18270792132. Так же я предпринимал несколько попыток дозвониться по номеру 800-200-50-75, но без длительного ожидания ответа (время ожидания мне назывались более 7 минут). 27.07.17 в 10:30 я таки дождался ответа оператора, от которого узнал, что услуга СМС-информирования у меня была подключена и отключена в один день, а именно 01.06.17 и на данный момент у меня отсутствуют платные услуги на карте. А по поводу СМС, полученной мной 20.07.17 оператор сказала, что СМС носила [b]"информационный" характер[/b].... Это простите КАК? Какую такую информацию я должен был получить из данного СМС? Данное СМС содержит ложную, недостоверную информацию, например, я мог сделать вывод, что СМС-информирование подключено на сторонний номер, потому что действительно СМС по операциям по карте мне не поступали. Прошу оценить качество работы С-на, единственное его полезное действие было регистрация моего заявления, а так же пересмотреть содержание рассылаемых "информационных" СМС от банка, которые на деле оказываются банальным спамом, содержащих заведомо ложные сведения.