Банк один - отношение разное!

27.07.2017 15:25
2282
Оценка
4
Отзыв проверен
Месяц назад взяла кредит в Почта банке на почте. По приходу домой решила еще раз взглянуть на документы и была просто в шоке! Оказывается, я заплатила за некое страхование, кредитные истории, услуги какого-то юриста и еще какие-то страховки. В совокупности сумма получилась приличная. При оформлении кредита девушка мне ничего не рассказывала и не объясняла. Если бы я знала, то кредит просто не брала бы! Как так можно? Что это за грабеж?  На следующий день я пошла снова на эту почту, но эта девушка уже не работает - И ПРАВИЛЬНО! Сотрудника банка на почте вообще не было. Я пошла в центральный офис в нашем городе.  Мой знакомый оказался в такой же ситуации. Он мне подсказал, что я могу написать заявление и мне вернут мои деньги. Именно с этим я и пришла в офис. Девушка Люба отнеслась ко мне с пониманием. Подробно рассказала за какие именно услуги я заплатила и что они в себя включают! Но мне они просто не нужны и я в них не нуждаюсь. Настояла на том, чтобы от меня приняли заявление. Люба не отнеслась ко мне равнодушно. Заявлений надо было писать несколько штук, каждое отправлять. Сотрудница просидела с мной около двух часов. Переносила встречи со своими клиентами из-за меня. За что ей огромное личное спасибо! Деньги мне все-таки вернули.  Банку хочется посоветовать принимать на работу адекватных сотрудников и качественно их обучать. Чтобы клиенты понимали сколько и за что они платят, а не грабить их!
Почта Банк
Почта Банк
2017-07-27T18:29:36+03:00
Уважаемая Kany! Мы признательны Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства и обращаем внимание на то, что все дополнительные Услуги и Продукты оформляются добровольно и только после получения согласия Клиента. Рады, что Вы оценили клиентоориентированность Банка и индивидуальный подход, которые лежат в основе нашей работы. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности сотрудникам клиентского центра. Уверены, мы еще не раз дадим повод для положительной оценки. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025