Каско

27.07.2017 15:54
2131
Оценка
4
Отзыв проверен
После очередного продления КАСКО пришла SMS на телефон, что налагается штраф в 10 000 р., т.к. данные по КАСКО не поступили вовремя в банк. Я сразу же позвонила в автосалон, где оформляла страховку, ответили, что все в порядке. На следующий день позвонила сотрудник банка и сказала, что в прошлом, а не в этом году, информация о пролонгации КАСКО не поступила вовремя, несмотря на то, что я все оформляла вовремя. Не знаю, в чем именно была причина и с чьей стороны произошла ошибка. Сетелем решил не налагать штраф, т.к. в этом году все документы по страховке были получены вовремя (со слов сотрудника Сетелем-Банка). С одной стороны, моей вины во всей этой истории нет, т.к. я все оплачивала вовремя. С другой, банк пошел навстречу и не стал накладывать штраф. Спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-07-28T13:33:19+03:00
Уважаемая Оюна Аркадьевна! Благодарим Вас за предоставление положительного отзыва на данном сайте. В ходе проведения проверки по Вашему обращению, нами действительно было выявлено, что полис КАСКО за предыдущий период страхования не поступил в Банк, в связи с чем Вам было направлено смс оповещение о начислении неустойки, предусмотренной условиями Договора (согласно п.12 Индивидуальных условий Договора). После рассмотрения Вашего обращения, учитывая тот факт, что Вы являетесь добросовестным Клиентом и полученный полис КАСКО на новый срок был принят Банком, нами было принято решение не начислять неустойку. Об этом решении Вам сообщил также сотрудник Банка на исходящем звонке. Мы надеемся, что решение Банка принесло Вам положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025