Интернет-банк - дело тонкое

27.07.2017 18:13
2219
Оценка
3
Отзыв проверен
Переводил не так давно деньги на другой счет банка через интернет-банк. Интернет- банком пользуюсь постоянно, почти избегая банкоматы и деньги доходят обычно нормально в пару минут. Но намедни, когда переводил сумму денег, интернет-банк очень долго грузился и в итоге о том, что операция выполнена на экране информации так и не появилось, в свою очередь деньги списались с карты, о чем тут же пришла смс-ка. Деньги списались, но не поступили на карту получателя. Началась естественно паника, что банк захапал деньги, но подтверждения тому, что я совершил перевод нигде не может быть. Позвонив в колл-центр мне сказали, что ведутся профилактические работы и работа ИБ возобновится в ближайшее время, где вся информация о переводе будет отображена, постарались успокоить и сказали, что если деньги списались, то должны прийти получателю также в ближайшее время, но заявку все-таки зафиксировали. Позвонили, кстати, на следующий день, попросили проверить работу приложения и актуальность информации в истории платежей. Вежливо и тактично извинились за сбой и пожелали хорошего дня. Такого вот отношения давным давно не встречал ни в банке, ни в кол центре, обрадовали. П.с. деньги на другую карту дошли, правда только к вечеру следующего дня. За это печально, ранее с такими ситуациями не сталкивался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T16:21:38+03:00
Принимаем отзыв с оценкой "3", для зачета ранее выставленной "4"-ки недостаточно данных.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-27T18:50:09+03:00
Уважаемый Амиран! Благодарим за обращение. В Банке проводилось технологическое обновление системы. Проносим свои извинения за временные неудобства. Рады,что описанная ситуация оперативно разрешилась и сотрудник Банка предоставил высокий уровень сервиса. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024