Претензия по работе с обращением
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. 18.07.17 в отделение банка в Санкт-Петербурге, Лиговский проспект, д.108 был передан исполнительный лист из суда и написано заявление на перевод денежных средств по нему (обращение зарегистрировано под вх. 12030060). По информации оператора колл-центра он был принят в работу лишь 24.07.17, хотя законом установлен срок 3 рабочих дня для исполнения, никакой конкретной информации по телефону не сообщают. Прошу предоставить информацию по рассмотрению обращению.
Администратор народного рейтинга
2017-07-31T19:39:27+03:00
"готов предоставить скан заявления в хорошем качестве, сохранился и оригинал заявления" - просьба направить скан заявления (с зарегистрированной на портале почты) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отписаться об этом в комментариях.
Восточный Банк
2017-07-31T15:26:53+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
В ходе проведенного расследования было выявлено, что в Вашем обращении отсутствовало заявление с указанием реквизитов для перевода.
В настоящий момент, необходимое заявление получено.
При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»