Куда мы катимся?

28.07.2017 07:34
2955
3
Оценка
2
Отзыв проверен
27 июля, 18.30. Росбанк. Кутузовский,15. На кассе сидят 2 молодые девушки. Мне надо внести 29 693 руб. У них вопрос:  - У вас без сдачи?  - Нет, у меня 30 000.  - А у нас мелочи нет.  - Меня это не волнует, здесь отделение банка и мне обязаны дать сдачу.  - У нас мелочь только под заказ.  - И 7 рублей я должна заказывать? Впрочем, я ничего не должна, вы мне обязаны дать сдачу. Потом они нашли 10 руб, я дала им 3 руб, они мне 310 руб. Напечатали квитанцию. Смотрю - принято 3 003 рубля. Говорю:  - Это что???  Минут 10 что-то делали. Дают еще квитанцию на 27 000. У меня снова вопрос:  - Девочки, вы считать умеете? Они недоуменно:    - Вы же дали 30 003 руб, вот в сумме все сходится!  - А 310 руб, которые мне дали сдачу- это подарок?  Вот тут они зависли надолго!!! Проблема! Говорят:  - Может вы тогда вернете нам?  - Нет! Переделывайте квитанции! На это ушло еще минут 15. У меня вопрос: какое-то образование нужно для работы в отделении банка?
Росбанк
Росбанк
2017-07-31T15:26:38+03:00
Уважаемый ira285! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. Данная ситуация возникла вследствие невнимательности сотрудника и не является умышленным намерением или злым умыслом сотрудника. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024