Большая очередь всегда

28.07.2017 11:59
2558
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В этом банке у меня 4 вклада. Вклад открыть несложно - заполняешь анкету на Банки.ру, тебе перезванивают и записывают на конкретное время. Приходишь ко времени, тогда ожидание не составляет более 15 минут (ты по записи и проходишь мимо бедолаг с талончиками, пришедших до тебя). Попытка снять деньги или довнести без записи - всегда очередь более получаса. Две недели назад ждал полтора часа (не только я, но большое количество народа), после чего услышал от сотрудников, что стоять в очереди смысла нет, т.к. банк скоро закрывается.  26.07, в том же отделении, для снятия денег с вклада, просидел в очереди более 45 минут. Как всегда вся очередь недовольна, все напряжены. Сделал для себя вывод: более вкладов в этом банке делать не буду (несмотря на хорошие условия вкладов, которые признать вынужден). Суть не в том, что в банке случаются очереди (у всех такое может случиться), а в том, что очередь в банке всегда, и с этим ничего не делается. Надпись на терминале "мы рады вас видеть" выглядит издевкой.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-14T12:04:33+03:00
Уважаемый Клиент! В существующих реалиях рациональное использование времени – это задача, которую каждый из нас решает ежедневно. Мы ценим свое время и время наших клиентов и заинтересованы в том, чтобы совершение операции по счету, в том числе для соблюдения условий заключенного с банком договора, занимало минимум времени клиента. При этом зачастую для пополнения/ перевода денежных средств клиенту не обязательно обращаться в отделение банка (затрачивая время на дорогу и возможное ожидание очереди), так как предусмотрены альтернативные способы оплаты/перевода денежных средств. Ознакомиться с предлагаемыми вариантами пополнения вклада можно на нашем сайте в разделе [url=https://rencredit.ru/contributions/#]Вклады[/url] – Операции по вкладу – Как пополнить. Кроме того, существует возможность дистанционного открытия / закрытия вклада и перевода денежных средств со счета в интернет-банке. Для этого клиенту достаточно получить операционный тип доступа в [url=https://new.rencredit.ru/addresses/]отделении банка[/url]. К сожалению, полностью исключить возможность возникновения очереди в кассу, заранее спрогнозировав поток клиентов, не представляется возможным. Вместе с тем, если такая ситуация возникла, мы всегда предпринимаем необходимые меры для оптимизации работы кассы, а также информируем клиентов об альтернативных способах оплаты, в том числе через терминал, расположенный в офисе банка. Для совершения операций по открытию и закрытия вклада, оформлению кредита осуществляется предварительная запись. Сообщить о дате и времени своего визита клиент может по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 200-0-981. Поверьте, для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны качеством оказываемого в банке сервиса, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Предоставленные Вами комментарии уже приняты в работу. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Мы, в свою очередь, сделаем все возможное для того, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка