Современный банк без претензий на маразм

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже три года, накопилась масса эмоций и впечатлений. Владею дебетовой и кредитной картами, пользуюсь милями и бонусами за приглашённых мною в банк клиентов.  Первое - индивидуальный подход. Да, были ситуации, когда банк принимал решение, которое меня не устраивало, но на то были веские основания, как позже выяснялось. Да, было недопонимание, однако оно решалось в краткий срок более компетентными сотрудниками. Но всё это перекрывается тем, что можно обозначить проблему и сотрудники банка будут думать, как её решить. Так было, к примеру, с лимитом по кредитной карте - мне дважды повысили кредитный лимит по моему запросу. У меня были на то причины - сотрудники приняли их во внимание и выполнили просьбы. Считаю, что круто - ибо в других банках такого не встречал. Второе - удобство пользования. За всё время у меня ни разу не возникло проблем с использованием обеих карт, с проведением платежей, с кэшбеком и милями. Пользуюсь мобильным клиентом на Android, было пару косяков, но мелких и в след.релизах поправили. Также активно пользуюсь подписками, все приходящие счета сразу оплачиваются и не нужно держать в голове даты и суммы платежей по ЖКХ, к примеру, или ждать прихода квитанций. По кредитке отдельный момент - всегда ясно сколько ты должен по ней, когда срок выписки и прочее. Также есть виртуальная карта, аналог Qiwi Visa Virtual.  Третье - поддержка и консультации. Нравится чат в приложении, удобно уточнять разные моменты когда не можешь говорить по телефону. При звонке на горячую линию можно поговорить со старшим по отделу кредитования, к примеру. Нет ореола почитания себя как богов, в Тинькофф Банке старшие специалисты - грамотные специалисты с практичным и лояльным к клиенту подходом. Да и вообще - если в банке любой сотрудник обещает перезвонить - перезванивает, причём именно он, а не другой человек, которому по-новой нужно всё объяснять. Сроки также соблюдаются - единственный раз, когда это было нарушено, был возмещён со стороны банка, хоть вопрос был и не срочный и не очень важный.  Важный момент - внимательно слушать что говорят сотрудники и самостоятельно изучать условия предоставления продуктов банка. Большинство негатива в сторону Тинькофф Банка, на мой взгляд, как раз из-за того, что клиенты не читают договор, оферту, не уточняют непонятные или сложные детали. Пользуюсь услугами и других банков, такой же уровень обслуживания обходится дорого и называется премиальным. К тому же, отношения банк - клиент в Тинькофф Банке выстроены с упором на взаимодействие с клиентом в решении возникающих вопросов и удовлетворения запросов обеих сторон, а не банальное отфутболивание как в других банках. Небольшая ложка дёгтя: набор услуг. Сильно не хватает рефинансирования или кредита на крупную сумму на индивидуальных условиях. Сейчас хочу объединить несколько кредитов в один - текущие условия в других банках не очень устраивают, да и распыляться на 3-4 банка идея не очень.