БСПБ

Взнос наличных на карту

28.07.2017 12:54
3872
Оценка
1
Отзыв проверен
15.07.2017 вносил наличные на карту Банка-Санкт-Петербург через банкомат, установленный в офисе на Площади Мужества. Произошел сбой, в результате которого деньги были удержаны банкоматом, не успел даже пин-код ввести. Сотрудник банка составила заявление о данном инциденте, поскольку уже была проблема, связанная с переводом денежных средств с карты на счет в другом банке (задержка в поступлении, хотя все реквизиты были указаны, банк еще раз их затребовал, но при этом деньги с карты были списаны сразу), написал еще одно заявление, с требованием компенсации за причиненные неудобства и требованием возвращения заблокированных средств.   Сотрудник филиала практически клялась, что как только пройдет инкассация из банкомата, деньги пересчитают и на следующий рабочий день все зачислят. По факту прошло уже две недели, за которые я получил два звонка от сотрудников, что они помнят о моей проблеме. Конкретные сроки так никто и не назвал. Деньги так до сих пор и не поступили. На запрос через интернет-банк ответили, используя стандартную фразу: "Ваше обращение передано в Службу управления качеством сервиса Банка, и будет рассмотрено в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства". Причем ближайшее время, судя по всему - это как минимум еще десять рабочих дней. Фактически денежные средства незаконно используются банком уже две недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-30T15:58:08+03:00
"была проблема, связанная с переводом денежных средств с карты на счет в другом банке" - расскажите подробнее с указанием даты события, в данный момент перевод осуществлен?
dimonnovikoff
2017-07-31T08:31:45+03:00
Поручение на перевод оформил 12.07.2017, деньги списали сразу же. На счет в другом банке поступили только 17.07.2017. Деньги на карту тоже вернули, почти сразу после написания отзыва на банки.ру и еще одного сообщения в личном кабинете в интернет банке. Цитирую "Господа, сегодня уже 10 рабочих дней с момента подачи первого заявления. Нет ни внятного ответа, ни денег на карте. Напоминаю о том, что Ваши действия квалифицируются по статье 395 ГК РФ , а именно неправомерное удержание денежных средств - (как минимум выплата процентов за время удержания) и присвоение денежных средств (статья 160 уголовного кодекса РФ)" Вот только ни извинений, ни компенсации так и не последовало.
БСПБ
БСПБ
2017-08-01T15:28:01+03:00
Уважаемый dimonnovikoff! Приносим Вам извинения за сбой в работе банкомата, денежные средства возвращены на Ваш счет, кроме того, 01.08.2017 произведено возмещение ущерба в размере 11,54 рублей. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Уточним также, что срок для межбанковского перевода - до 3 раб.дней. При учете того, что 15 и 16 июля были выходными днями, перевод был осуществлен и зачислен получателю в обозначенный срок (до 3 раб. дней). Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка