Благодарность сотруднику банка

28.07.2017 15:13
3313
1
Оценка
5
Отзыв проверен
На 100% ОТЛИЧНО решена проблема по возврату страховки потребительского кредита главным специалистом доп.офиса № 9055/0743 Сбербанка России по адресу пр. Просвещения, 3А, Матвиенко Евгенией Евгеньевной. Евгения Евгеньевна достойный сотрудник, опытный и высоко квалифицированный специалист - профи своего дела, и к тому же наделена самыми человеческими личностными качествами. Огромное Вам Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-30T17:16:56+03:00
"решена проблема по возврату страховки потребительского кредита" - расскажите о ситуации подробнее (с указанием даты события) и какие действия были предприняты сотрудником в данной ситуации?
iwanowadoh
Здравствуйте! Наша "эпопея" началась с ноября 2014 года, когда мы брали потребительский кредит до 23% годовых для первоначального взноса при покупки квартиры в новостройке и нам буквально навязали страховку в размере 49.000 рублей. В случае несогласия заплатить страховку - отказ банка в предоставлении кредита. Мы были вынуждены согласиться, несмотря на такой высокий процент ставки годовых и страховую сумму, подписали все документы, доверяя банку. Кстати, местоположение Сбербанка России в Ленинградской обл. п. Никольское. Спустя месяц мы обнаружили, что в страховом документе допущена ошибка и страховка выдана однофамильцу мужа, так как ни год рождения, ни паспортные данные не совпадали. Мы обратились в Банк, но нас даже слушать не стали. И только спустя 2 года нашу проблему по возврату страховки, как как её назначение недействительно, решила замечательный специалист Матвиенко Евгения Евгеньевна. Огромное ей спасибо и низкий поклон, за то что она высушала нас, прониклась ситуацией и грамотно подошла к решению вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-30T14:51:08+03:00
Добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Надеюсь, что и в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка