Хамство и неправомерное использование персональных данных

28.07.2017 18:12
2306
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мои данные [u]без моего ведома и согласия[/u] были указаны в анкете заемщика данного банка З-на А. Б. Сейчас мне постоянно названивает по моему мобильному телефону представитель банка с требованием оплатить задолженность данного гражданина, либо найти его и заставить вернуть кредит. На мой ответ, что я не общаюсь с данным человеком, мне угрожают, что будут звонить каждые 20 минут, пока я не погашу долг, при этом общение протекает в абсолютно развязной и хамской манере. В частности, звонки поступали с номеров: 8906***25**, 8906***96**, 8906***40**. Звонивший представлялся В-вым В.В. Прежде, чем написать данный отзыв, я изучила другие отзывы об этом банке и вот, что меня поразило: ситуации, подобные моей, здесь регистрируются каждый день. Во всех отзывах содержится информация о том, что [b][u]люди сообщали сотрудникам банка Восточный, что они не имеют отношения к должникам[/u][/b], на что сотрудники службы взыскания нагло и явно отрепетировано сообщали, что им плевать на это и они будут "звонить до посинения". Т.е. [b][u]налицо системный подход банка к вопросу взыскания задолженностей[/u][/b], заключающийся в нарушении закона о персональных данных, давлении на ни в чем неповинных людей, вмешательстве в их частную жизнь.   Я НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ СООБЩЕНИЯ ОТ БАНКА, ЧТО НОМЕР ЖАЛУЮЩЕГОСЯ ИСКЛЮЧЕН ИЗ БАЗЫ И [b]АБСОЛЮТНО ЛЖИВЫХ ЗАВЕРЕНИЙ, ЧТО ОНИ НЕ ЗНАЛИ, ЧТО ЧЕЛОВЕК НЕ ИМЕЕТ ОТНОШЕНИЯ К ЗАЕМЩИКУ[/b], НЕГАТИВНАЯ ОЦЕНКА НЕ ЗАСЧИТЫВАЕТСЯ. Да, этому человеку скорее всего звонить не будут. Но ведь сама абсолютно незаконная система останется! Кто-то тут пишет, что ему полгода звонят, пока он додумается написать открытый отзыв, неужели эта информация не должна отразиться на интегральной оценке банка? Найдется ли управа на этот банк? Свои претензии я изложила вчера в заявлении, отправленном в электронном виде в банк Восточный под номером 12290638. Сегодня оставила жалобу здесь и написала в Роскомнадзор. Если звонки не прекратятся, обращусь в прокуратуру и ЦБ РФ. Если найдется инициативная группа для написания групповой претензии в соответствующие органы С УДОВОЛЬСТВИЕМ ПРИМУ УЧАСТИЕ И ПОДПИШУ ОБРАЩЕНИЕ. Подобные вещи не должны оставаться безнаказанными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-30T16:15:48+03:00
К автору: "..общение протекает в абсолютно развязной и хамской манере" - расскажите подробнее с указанием даты событий. В чем заключалось хамство сотрудников? [b] 22.08.2017[/b] Отзыв засчитан с учетом предоставленной автором записи разговора.
D_a_r_y_a
2017-08-01T00:20:40+03:00
В качестве конкретных примеров хамства могу привести фразы "вы нетрезвая?", "Вы пытаетесь умничать?", сказанные в мой адрес. Все разговоры строятся на том, что я - абсолютно законопослушный гражданин, который до этого понятия не имел об этом банке и точно ему ничего не должна - вынуждена оправдываться и что-то доказывать, как будто в чем-то провинилась. Разговоры, о которых идет речь, состоялись 27 июля примерно в 16.30, тел. № +79060322545 и 29 июля примерно в 11.00, тел. № +79060324265. Кстати, во время разговора 29 июля я упоминула жалобы, осталяемые на banki.ru и звонящий мне ответил, что они смеются над этими жалобами, конечно же телефоны из базы не удаляют и продолжают звонить.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-01T16:24:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По итогам проверки установлено, что Заемщик Банка указал Ваш номер телефон в качестве срочной связи с ним при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены, и звонки более поступать не будут. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что по проведенной внутренней проверке, информация, указанная в Вашем отзыве, не подтвердилась. Специалисты вели диалог корректно, предоставили ответы на Ваши вопросы, грубость и хамство не допускали. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021