Отделение-призрак

Являюсь клиентом банка уже лет 10, свое обслуживание начал еще в г. Ульяновске (в настоящее там и имею постоянную регистрацию по паспорту). Года 2-3 как не обслуживаюсь в г. Ульяновске, и карты все давно закрыл, есть действующая карта в г. Москве. Так вот 11 июля 2017 года пришла смс со специальными условиями по кредиту, посмотрел, они оказались приемлемыми. 12.07.2017 решил обратится в отделение МО г. Апрелевка Февральская улица, 55, где мне сотрудники сообщили, что никакого специального предложения для меня нет, только на общих условиях. Подумал, ладно может ошибка, позвонил по номеру 900 для уточнения в тот же день, где мне оператор сообщил все верно, предложение для вас есть, но почему его не видят в отделении или Сбербанк онлaйне они не знают, сказал, что мне тогда делать предложили обратиться в отделение, куда они специально направят мое специальное предложение по кредитованию. И вот первый сюрприз из разряда неадекватного бреда, офис по адресу МО г. Апрелевка Февральская улица, 55 сотрудник контакт центра говорит нет, есть офис только по адресу МО г. Апрелевка, Парковая улица, 3  и неважно, что клиент говорит у вас неверная информация, хорошо говорю направляйте в тот офис, что у вас есть т.е. МО г. Апрелевка, Парковая улица, 3.  13.07.2017 года пришел в офис, где сотрудники долго (минут 20) искали есть ли у меня специальное предложение и выяснили, что 10 лет меня обслуживали по неверным паспортным данным, ошибка в фамилии, как блин такое может быть 10 лет, я только в Москва 3 карты выпускал и получал. Сотрудники предложили составить заявление на изменение моих персональных данных, так как спец предложение с их слов было на неверную фамилию (к слову ошибка была в буквах Е/Ё), ок составили. 14.07 решил у контакт-центра уточнить как дела с моим обращением, и какой сюрприз нет никаких обращений, хорошо делаем через контакт-центр обращение №1707140341887800 срок решения 10 дней, через 10 пришла смс, что нужно еще 5 дней. Итог: вчера, 27.07, пришла смс, что мое обращение рассмотрено и персональные данные изменены, представляете 15 дней, чтобы изменить одну букву в фамилии (Сбер из прошлого, привет совок). Думаю ок, предложение действительно до 01.08, решил позвонить в контакт-центр мне снова оператор все подтвердил ок, конечно предложение есть, можете обратиться в офис банк. 28.07 обращаюсь в отделение МО, Апрелевка Февральская улица, 55 (если вы еще сомневаетесь в наличие этого отделения-призрака, милости просим в МО г. Апрелевка для того, чтобы увидеть все своими глазами). Мне в отделение девушка сказала, что видит предложение, даже условия распечатала, я сказал хорошо, начала оформлять что - то и потом говорит, при оформление предложение на фамилию с ошибкой, великолепно, потом позвонила кому-то и говорит вам нужно обращаться по месту регистрации по паспорту г. Ульяновск (к слову Москва - Ульяновск почти 1000 км). Вот что за бред какой Ульяновск за 20 дней хоть кто - то сказал об этом я был 2 раза в офисе, столько раз обращался в контакт цент. Это полный неадекват. Дальше позвонил в контакт-центр, где уже стал конкретно спрашивать в какой регион мне можно воспользоваться предложением, ответ "если есть временная регистрация - то в Москве, если нет то только г. Ульяновск". Полный бред. Говорю хорошо я 2 августа буду в Ульяновске, благо отпуск, можно предложение продлить на пару дней, оператор однозначно НЕТ.  СБЕРБАНК как был банком совковского периода, таким и будет. Такого неадеквата давно не было в моей жизни.