Отсутствие сервиса

Уважаемый Автор! Сожалеем, что Вам не понравился наш Банк. Как Вы уже знаете, дебетовая карта не была закрыта из-за остатка средств на сберегательном счете. Пока мы обрабатывали Ваше заявление на закрытие, произошла выплата процентов. Коллеги из CitiPhone помогли Вам перевести остаток со счета, а потом мы без проблем его закрыли. Ехать в отделение и подавать новое заявление не потребовалось. Подтверждаем, что сейчас у Вас нет активных счетов в нашем Банке. Мы послушали Ваши звонки в CitiPhone. Операторы общались с Вами корректно и всегда пытались помочь. Сначала Вы отказывались ответить на проверочные вопросы, потом ответили на один из вопросов неверно. При этом связь несколько раз прерывалась на стороне Вашего мобильного оператора. Однако мы очень рады, что проблему удалось решить, несмотря на возникшие трудности, и CitiPhone все же оказался полезен. Услуга Citibank Alerting Service действительно стоит 89 рублей в месяц, но это не только информирование о списаниях со счета. Это более 15 видов оповещений, которые можно получать по СМС, электронной почте и с помощью Push-уведомлений. Однако даже если у Вас не подключен Citibank Alerting Service, Вы всегда можете контролировать свои расходы через мобильное приложение Citi Mobile и интернет-банк. Жаль, что Вы не рассказали, чем Вам не понравился наш интернет-банк. Если появится желание поделиться замечаниями или рекомендациями, Вы всегда можете отправить нам сообщение прямо через сайт: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm. Будем Вам очень признательны. Желаем всего наилучшего и надеемся на продолжение сотрудничества в будущем, АО КБ «Ситибанк»