Испортили кредитную историю

Такого я не могла ожидать от банка с лицензией номер 1. Безалаберность, отсутствие клиентоориентированности. 24.05.2017 в отделении На пересечении Ленинского и Ломоносовского был оформлен кредит, с датой платежа 7 числа. 5 июня я направила свой платеж с карты другого банка. 8 июня мне пришло сообщение, что у меня просрочка, и, где написано, что если внесли платеж, то игнорируйте данное сообщение. 9 июня опять пришло смс, в котором было то же самое. Позвонил сотрудник колл центра, сообщил, что деньги мои не дошли (это дезинформация, далее укажу почему), потому что из другого банка платежи идут 3 дня. В течение 7 лет обслуживания в Сбербанке первый раз слышу, что платежи не день-в-день доходят. Мои друзья через час внесли мне на счет. 7 июля соответственно я деньги не вносила, так как мой платеж уж за месяц должен был дойти. История и с просрочкой повторилась. Но только 10 июля я получила смс о просрочке. Сразу же позвонила в колцентр выяснить причину данного инцидента. Милая девушка разобралась в проблеме, обещала выяснить ситуацию, перезвонить с готовым обращением и пропала с концами. До сих пор никто не перезвонил. Ситуация заключалась в том, а с этим мы разбирались 2 года назад, что у меня списалась комиссия за обслуживание карты. Это кстати вторая история. В тур агентстве мне предложили открыть карту, блэк эдишн, по акции с. Бесплатным обслуживанием в 3 месяца. В связи с моим нахождением в Санкт -Петербурге, карту я получала там, но сотрудники о такой акции и знать не знали. С горем пополам я ее получила, урегулировав проблему с комиссией, далее внесла деньги, активировала, но снять деньги не смогла, так как сотрудники не все документы провели, и снять деньги было невозможно. Это вопрос решили дистанционно, когда я была за границей. Через 3 месяца менеджер сообщил мне о закрытии карты, но мне стали приходить смс, что я должна внести 3 тыс рублей. Общаясь с менеджером из Москвы я выяснила, что сумму комиссии мне вернули, карта закрыта, но вот сейчас выяснилось, что ничего мне не вернули. 3 тыс рублей спустя 2 года вместо кредита списались за обслуживание карты, а платеж был зачислен 6 июня в день отправления, о чем некомпетентные сотрудники колцентра меня дезинформировали. На следующий день 11 июля мне позвонил опять сотрудник, сообщил, что у меня просрочка и еще имел наглость интересоваться причиной ее возникновения, хотя за лень до этого этот вопрос уже был поднят. Он разговаривал как с последнем неплательщиком, не владея вообще никакой информацией. Девушка мне так и не перезвонила, с моей комиссией никто не разобрался, не поднял тарифы, заявление о закрытии карты. Вообще не удивлюсь, если в таком бардаке его просто потеряли. Платеж за следующий месяц я уже внесла, но в ближайшие 2 месяца закрою кредит. А то благодаря бардаку и некомпетентности сотрудников мне скоро ни один банк больше не даст кредит, хотя надеюсь и не понадобиться. Еще, в доп офисе, где оформлялся кредит, мне сообщили, что энтер юникредит мне не нужен, так как у меня больше нет карты, поэтому я не могу контролировать свой счет. В колцентре сообщили, что это неверная информация. Мое сотрудничество с данным банком будет закончено в ближайшее время. Данная жалоба будет зарегистрирована в отделении, может так разберутся с этой проблемой.