Низкое качество обслуживания

29.07.2017 20:17
2402
Оценка
1
Отзыв проверен
28.07.2017 г. я посетила отделение банка. Предварительно мне позвонили из отделения и пригласили получить готовую дебетовую карту, заказанную мной ранее. Часы работы банка мне были известны. Конкретное время не обговаривалось. Я приехала в середине дня, но карту не получила. Работник банка ничего не объясняя, сказала, что кассир не работает в этот день (напоминаю, будний день 28 июля) и мне надо приехать в другой день для получения. Я работаю и отделение от места жительства далековато. На что мне был ответ, "за три месяца успеете получить". А от работницы банка не прозвучало даже элементарное "извините". Я потратила впустую время, деньги и нервы. Вот такое обслуживание Ваших клиентов. А до этого случая было еще 2 ситуации в этом же отделении. Кто набирает таких сотрудников!?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-01T12:29:25+03:00
Любовь, Огромное спасибо, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Мне очень жаль, за произошедшую ситуацию. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы подобных инцидентов не возникало. Я рада, что мы смогли урегулировать данную ситуацию. Искренне надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Ваш эксперт Кристина, Kristina.Vorontsova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024