Сбербанк

Ошибается Сбербанк - платит клиент!

30.07.2017 13:03
3620
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк признал ошибочное списание средств, но отказался вернуть деньги! У меня подключена услуга "мобильный банк", которая предоставляется мне [b]бесплатно[/b]. Вместе с тем в июне 2017 года Сбербанк снял с меня за её использование 60 рублей. В отделении банка, расположенного по ул. Ленина, д. 49, г. Перми, сотрудники признали ошибку в действиях банка, однако, деньги возвращать отказались. В разговоре на горячей линии 28 июля 2017 года специалист Сбербанка также подтвердил ошибочное списание средств банком, выразил сожаление, но сказал, что деньги, незаконно списанные с моего счета, исключительно по вине банка, вернуть нельзя. Почему за ошибочные действия банка должен расплачиваться клиент? Не говоря о том, чтобы тратить своё время на походы в банк, ожидание в очередях и звонки на горячую линию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T11:36:08+03:00
К автору: "сотрудники признали ошибку в действиях банка, однако, деньги возвращать отказались" - расскажите подробнее с указанием даты событий. 07.08.2017 Отзыв засчитан на основании комментариев от автора.
FIAL
2017-08-01T16:05:13+03:00
Интересно, а почему к обсуждению не подключаются ПБ , у них вся информация представлена в полном объеме?
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-02T14:09:08+03:00
Добрый день! Я проверила параметры подключения услуги Мобильный банк и выяснила, что плата была списана корректно. За предоставление услуги по кредитной карте плата не взимается, а вот по дебетовой карте услуга оплачивается в соответствии с тарифами банка. Если вы не хотите платить за Мобильный банк, рекомендую вам объединить услугу по дебетовой и кредитной картам. Для этого достаточно обратиться в контактный центр по телефону 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив). Оператор скорректирует параметры подключения. Надеюсь, мои разъяснения помогут вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка