"Сегодня четверг, резинки закончились!"

30.07.2017 16:03
5583
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 июля получал в данном банке вклад Легиона в офисе по адресу-г. Пенза, ул. Кирова, 10А. Всё можно понять - очередь, даже две - одна на оформление, одна в кассу, уговоры операционистов оставить вклад в этом банке, так как  "у нас самые высокие проценты, а к концу года нам сообщили, будет не более 5% ставка, поэтому вклад надо делать именно здесь и сейчас"" - работа такая, куда деваться... Надо признать, проценты по вкладам нормальные, подумывал оставить часть денег здесь (получал больше миллиона). Поразило другое- после оформления документов я встал в очередь в кассу, отстоял её, зашел непосредственно в кассу, положил паспорт и бумаги в окошко и в это время кассир просто ушла. Ну ладно, думаю, может дела какие срочные. Проходит довольно много времени, она не возвращается. Я вышел в операционный зал- кассир сидит на месте операциониста, оформляет бумаги какой-то женщине, судя по их общению - знакомая. На мой вопрос - "Когда меня обслужат?" , гениальный ответ - "Ждите!"  Ладно, жду. Оформление и общение со знакомой занимает полчаса.  Я, и вся очередь в кассу за мной ждём, как велено. Дальше интереснее - закончив оформление, кассир идет в кассу, ведя за собой свою знакомую. Для очереди объявлено - сначала деньги выдадут этой женщине, потом остальным! На мои возражения и предложения данной даме встать в очередь, опять гениальный ответ - "Я так сказала". Объясняю кассиру- "Мои документы лежат уже в окошке выдачи, и я не намерен пропускать кого-то впереди себя." Ответ - "Мне всё равно, я её обслужу раньше!". После чего кассир берет 100 (СТО!) рублей и открыв дверь кассы, через дверь протягивает их своей знакомой. Дверь открыть полностью не удается, так как там уже стою я, в результате чего мне заявлено, не больше, не меньше - "Я сейчас вызову полицию, вы совершаете нападение на кассу!" Отвечаю - "Вызывайте". Дама, получив свои заветные сто рублей, кричит "Я всё видела, как он напал на кассу, буду свидетелем!" Я попросил пригласить управляющего для разрешения конфликтной ситуации. Через некоторое время управляющая появилась, зашла в кассу, закрыла за собой дверь, достаточно долго общалась с кассиром, на меня ноль внимания. По результатом переговоров с кассиром управляющая заявляет мне, что я сам во всем виноват, и вообще - "Почему вы лезете в кассу, когда там другой клиент?!" Офигеть- " Я ЛЕЗУ В КАССУ". Отвечаю - "Отдайте мне уже мои деньги, и я уйду". Кассир отсчитывает деньги, кладет деньги в окошко, получается 2 пачки в банковской упаковке, и пачка россыпью. Я естественно спросил резинку, чтоб их стянуть. От управляющего (не от кассира), очередной гениальный ответ - "Сегодня четверг, резинки закончились!" Странный банк со странным отношениям к клиентам со странной традицией заканчиваться резинкам именно в четверг... Более хамского отношения не встречал не в одной организации.
РГС Банк
РГС Банк
2017-08-04T10:44:02+03:00
Добрый день! В связи с началом выплат страхового возмещения по вкладам АКБ "Легион" (АО) с 21.07.2017 г. в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА наблюдается большое количество обращений клиентов по данному вопросу. Также необходимо учитывать, что проведение некоторых операций может занимать длительное время. К сожалению, данные факторы оказывают существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания. Сотрудники Операционного офиса «Пензенский», руководствуясь стандартами обслуживания клиентов, стремятся оперативно и качественно решить все вопросы клиентов, чтобы не создавать очередь в отделении. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016