Не вижу причин, почему я должен продолжать пользоваться этим банком

30.07.2017 17:51
2311
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже более трех лет. Пользуюсь золотой кредитной картой. С каждым годом все становится только хуже. 1) Сначала закрылось отделение банка, в котором я обслуживался - ок, бывает 2) Потом меняются в худшую сторону правила начисления кэшбека - ок 3) Потом без предупреждения мой кредитный лимит сокращают в два раза - ок, открыл дополнительную карту в другом банке 4) В этом месяце у меня заканчивается срок действия карты. Заранее, за две недели, пришел в отделение банка. Меня попросили написать заявление на перевыпуск (зачем - не ясно). Попросил, чтобы готовую карту доставили в удобное мне отделение - нельзя. Оказалось, что карту можно получить только в том отделении, где подал заявление... Попросил отменить заявление (я его даже не подписал) - тоже нельзя. Выбора нет, за картой нужно ехать в то же самое отделение - ок.  Через две недели, как мне сказал сотрудник банка, приезжаю за картой. Но карты нет! По словам сотрудника им пришел ответ с таким содержанием: "перевыпуск отменен, замена производится автоматически". Но мне об этом сказать нужным не посчитали! Взамен они перевыпустили карту в каком-то другом отделении, на другом конце города! На вопрос, почему так произошло сотрудник ответить не может. Номер телефона отделения, в котором находится моя карта сотрудник не знает... Не вижу причин, почему я должен продолжать пользоваться этим банком. Судя по остальным отзывам, проблемы не только у меня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-09T17:52:49+03:00
Уважаемый Автор, Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В момент общения между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание, которое привело к данной ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства. В продолжение к телефонному разговору от 09.08.2017 г. сообщаю, что по нашей с Вами договоренности кредитная карта будет доставлена в офис по ул. 1905 года до конца недели. Как только карта поступит в офис Банка, с Вами свяжется сотрудник и проинформирует об этом. Я рада, что в ходе телефонного разговора вопрос решен. Спасибо, что Вы остались с нами. С надеждой на позитивное и многолетнее сотрудничество! С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Rus1ans
2017-12-05T11:36:11+03:00
В итоге карту удалось получить. После публикации отзыва со мной связались представители банка и доставили карту в нужное отделение.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024