Не возвращают деньги посуперставке добавляют лишний месяц, которого нет в графике

Взяла кредит в данном банке потребительский кредит под бешеный процент 39.9 годовых, но с "суперставкой" – то есть перерасчет после погашения всего кредита под 29,9% годовых. Условия такие что не должно быть просрочек платежа за весь период кредита. (допускается 1 просрочка за весь период, но не более 5 дней). И она у меня была на 1 день т как не работали терминалы ближайшие и пришлось оплатить через сторонний банк из-за чего платеж поступил на день позже. Но проблема не в этом,- по графику платежей у меня 47 месяцев должно (последний месяц оплаты -июнь 2017года). В мае этого года я обращаюсь в банк за информацией какую сумму мне нужно оплатить -хочу сделать досрочное погашение, после чего выясняется, что оказывается график у меня неверный, должно быть 48 платежей и банк добавляем мне ее 1 месяц оплат-я пишу претензию с просьбой разобраться в ситуации и убрать лишний месяц и жду на нее ответа. Буквально после этого мне на телефон начинают поступать постоянные звонки, доводящие просто до нервного срыва с просьбой погасить задолженность в 300 руб якобы откуда-то образовавшуюся. Я объясняю сотрудникам что договору ведется рассмотрение претензии, что у банка произошел какой то сбой, что я всегда платила вовремя и строго по графику. У меня аннуитетный платеж, все чеки есть и могу предоставить, на что сотрудники банка заявляют -я должна была платить 7500 руб, а оплатили 7200 р. Приходит решение банка по претензии, что был у них сбой, и я должна прийти в отделение банка за новым графиком. Получив график прихожу в ужас: он стал ЕЩЕ хуже чем был! Теперь судя по нему я взяла у банка не 200000 руб, а 203 705,21 руб. и 48 месяц как был, так и остался. Пишу еще одну претензию 29.06 и получил смс уведомление от банка что в течении 30 дней она будет рассмотрена. Тем временем заплатив 300 руб, чтобы мне не звонили и не трепали нервы, и оплатив лишний месяц по той же причине-жду решения по претензии и возврат процента по суперставке. Итог на сегодняшний день таков: 29.07 ответа по претензии не получила. Звоню сама, говорят, что срок рассмотрения увеличен до 60 дней! По какой причине и почему меня об этом не уведомили никак, где гарантия что после 60 дней не добавится еще 30 и так до бесконечности!! сотрудники банка ответить не могут! Во время всего этого разбирательства про непонятно откуда взявшийся долг в 300 рублей -я вспоминаю, что в декабре мне пришло смс сообщение от банка что я должна оплатить 6900 руб, а не как обычно 7200 руб. подумав, что у меня образовалась переплата т как кредит долгосрочный и вполне возможно я оплачивала когда-то большие суммы, чем требуется,-я оплатила 6900 руб. СМС сообщение не сохранилось, т как я поменяла телефонный аппарат-и я решила обратиться в офис своего телефонного оператора, на что получила странный ответ и посмотрев распечатку -ни одного звонка и сообщения от ПОЧТАБАНКА я не получала. Я показываю оператору смс на телефоне-вот же они ..а в распечатке их нет. Ситуация до такой степени мне не понятна, что я прошу высшие органы и инстанции разобраться в ней. И я буду писать об этом везде где только можно, потому что такой ОБМАН, хамство, наглость и беспредел нужно пресекать. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК потому что весь их договор и условия -наглая ложь.