До сих пор не ясно, в чем же собственно дело

31.07.2017 08:42
2190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После решение "фундаментальной" проблемы по подключению меня к интернет-банкингу спустя месяц образовалась очередная проблема нереальной сложности, которая потребовала уже 3-х (!) заявок в службу ТП. А суть всего лишь в том, что в приложении банка не отображается капитализация за июль с начисленными процентами, то есть как бы устаревшая информация. Изначально думал, что их вообще не начисляли, но благодаря "расторопности" и "профессионализму" сотрудников уже через неделю выяснилось, что они все-таки существуют, а проблема именно в приложении. Но после очередного звонка оператора я в этом уже не уверен, так как девушка располагала опять-таки устаревшими данными. То есть до сих пор не ясно, в чем же собственно дело. Но, я все понимаю, для решения такой проблемы мало нескольких недель - похоже, что придется сделать еще пару заявок и мобилизовать десяток сотрудников, чтобы наконец понять, где вообще мои деньги и работает ли их приложение. Сюда пишу, потому что только плохие отзывы бодрят их отдел клиентского сервиса. Всем советую не стесняться и размещать на банки.ру свои отзывы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T19:54:29+03:00
Отзыв засчитан по совокупности.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-01T16:21:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за предоставленную информацию. 31.07.2017 г. с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения Вашего обращения. На текущий момент информация в личном кабинете обновлена и отражается корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018