Не начислены дополнительные баллы по программе "Польза"

31.07.2017 09:38
2682
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Интернет магазин туров Travelata.ru является партнером программы Польза, за покупки по переходу из личного кабинета начисляются дополнительные баллы. 30.03.2017 и 14.04.2017 была произведена оплата по карте Космос, переход на сайт интернет-магазина был выполнен из личного кабинета. На [b]31.07.2017[/b] дополнительные баллы не начислены, прошло явно более 70 дней. Была написана [b]ДВАЖДЫ[/b] претензия из личного кабинета, зарегистрировано обращение [b]№ [/b][b]3693287[/b] со сроком рассмотрения[b] 26.07.2017[/b]. На [b]31.07.2017[/b] ответа от банка не поступило, баллы не начислены. Из вышеперечисленного можно сделать выводы, что банк не выполняет обещанные условия акции и игнорирует претензии клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-31T19:21:54+03:00
Ирина, Мне очень жаль, что Вам своевременно не был предоставлен ответ на обращение. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. В телефонном разговоре мы обсудили все возникшие вопросы. Направленный мне на электронную почту номер заказа по указанной операции уже отправлен в ответственное подразделение для скорейшего начисления акционных баллов по карте Космос. Баллы будут начислены до 01.08.2017 г. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
s*******@bk.ru
2017-08-02T16:55:38+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024