Отвратительное обслуживание

31.07.2017 11:09
2927
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Взял ипотеку в конце 2015 года. Что побудило написать отзыв: на всю Москву в крупном банке с кучей офисов закладные выдает один единственный человек, который работает только по четвергам. Я рефинансировал ипотеку и мне нужно перенести обременение, но процесс затягивается т.к. в первую неделю он ответил, что мои документы не готовы, во вторую и третью сам не мог (у меня тоже есть работа, вот так да!). Сейчас ему невозможно дозвониться, прочие сотрудники дают его номер и отвечают, что точно дозвониться ему можно только в четверг, потому что в будни он разъездной. Что-то не пойму, Абсолют банк не может найти второго человека, который хотя бы сможет внятно ответить на вопросы и договориться о времени выдаче документов заранее по телефону? А между тем срок оформления обременения в рефинансирующем банке истекает. Заодно расскажу как нам оформляли ипотечный договор. Отделение в сокольниках. Нас обслуживала больная гриппом девушка в тесной комнатке (3 стороны по 2-3 собственника плюс риелторы), постоянно жаловалась на болезнь, заразила нас и косячила с данными в договоре (перепечатывали раз 5), спасибо моему внимательному риелтору, а то бы проблемы усугубились. В итоге процесс занял часов 5. Считаю банку следует серьезно пересмотреть политику обслуживания. Никому не рекомендую иметь дел с Абсолют банком.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2017-08-21T08:55:34+03:00
Уважаемый r-b-s! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы хотели с Вами связаться, однако Вы не предоставили контактные данные. Надеемся, что Ваша ситуация была урегулирована. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что в Банке существует утвержденная процедура списания и выдачи закладной заемщикам. Каждый четверг без предварительного звонка заемщик может получить свою закладную по адресу: М.Сухаревский переулок, д. 7 у Архипенкова Михаила доб. 56226. Если у заемщика не получается приехать в четверг , то он может приехать в любой будний день с 09-00 до 18-00 ( в пятницу с 09-00 до 17-00) на М.Сухаревский переулок, д. 7 и обратиться за закладной к Самарцеву Дмитрию доб. телефон 51042. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка