Хоум Банк

Оперативное решение проблемы

31.07.2017 13:51
2395
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо сотрудникам поддержки Хоум кредита на Банки.ру за оперативное решение моей проблемы, описанной в вопросах и ответах …Теперь о самом банке. В общем у меня достаточно позитивное отношение к банку, пользоваться его услугами вполне удобно (естественно нужно подстраиваться к существующим бизнес-процессам) и пока тьфу-тьфу, в общем беспроблемно. Обслуживание в офисах не скажу, что очень быстрое, но за 30-40 минут вполне можно решить вопрос, а так как это требуется пару раз в год, то и нормально. Совсем недавно банк даже смог удивить оперативностью, 25 июля обратился за перевыпуском карты и уже 28 июля она была в офисе. Из негативных моментов (для меня) или скорее даже просто пожелания к банку: - Слабая выписка в ИБ, сейчас это перечень операций за выбранный период не очень похожий на обычную выписку. Хотелось бы формировать нормальные выписки по счетам и депозитам с возможность отправки их по e-mail; - При закрытии карт нужно отслеживать чтобы забрать копейки (еще не начисленные проценты) иначе счет не закроется, хотелось бы реализации их перевода на оставшиеся счета или подарить их в пользу банка; - Невозможность получить справку о закрытие карты/счета в отделении, предварительно не заказав такую справку. Странно, если нужный срок в 45 дней после подачи выдержан, то почему просто не распечатать её из системы; - При подаче заявления о перевыпуске карты она тут же аннулируется, логичнее все-таки делать это уже при выдачи новой карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-01T10:03:49+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее о своей проблеме с указанием даты событий. Чем именно помогли вам сотрудники? Какие вопросы решали?
slawa72
При закрытии одного премиального продукта система ухудшила спред обмена валюты в ИБ. Попросил 27.07.2017 банк рассмотреть возможность восстановить льготный спрэд при текущем наборе продуктов/услуг от банка. Банк в течение двух дней решил этот вопрос положительно. Приятно, что банк идет на встречу и в рамках лояльности к клиентам можно получить чуточку больше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-07-31T19:48:44+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о работе Банка. Я рада, что Вы остались довольным быстрым решением возникшего вопроса. За долгие годы сотрудничества, безусловно, Вы оценили наши положительные стороны, а также увидели моменты, требующие развития. Спасибо, что делитесь с нами своим мнением и за высокую оценку Банку в целом. С надеждой на позитивное и многолетнее сотрудничество! С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка