Сбербанк

Как всегда никто ничего не знает

31.07.2017 15:35
3225
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Печальная история, которая не удивила. Пишу от имени своей мамы. Человек пожилой, сама обращалась уже и в банк и по телефону. И так с самого начала. Пару лет назад оформила она кредит наличными в татфондбанке. Благополучно его закрывала его большими платежами. И тут у Татфондбанка решили отобрать лицензию. Тем самым у мамы зависли несколько тысяч на счете. Сказали, потом заберете. По распределению фамилий выдачу средств должен осуществлять "великий и могучий" Сбербанк. Однако, моя мама несколько раз обращалась в отделения сбербанка, где ей отвечали "вас нет в списках". Звонила по телефону в колл-центр, где девочка, мягко говоря, некомпетентная, по 5 раз переспрашивала одно и то же (название банка, который лишился лицензии, куда она обращалась и т.д.) уходила куда-то что-то выяснять и не один раз. Возвращалась и снова спрашивала ту же информацию. В итоге ничего не сказала, кроме как идите в отделение и уточняйте там. Вопрос. Как так может работать банк, который уполномочен АСВ отдавать деньги за определенный банк после лишения лицензии? Не знаю как другие, но ни я, ни моя мама не знаем теперь как забрать эти несколько тысяч. Если портал банки ру поможет в этом, то будем благодарны. Если для проведения расследования и получения помощи нужны данные клиента (моей мамы) могу их предоставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-05T12:06:50+03:00
К автору: "девочка, мягко говоря, некомпетентная, по 5 раз переспрашивала одно и то же... уходила куда-то что-то выяснять и не один раз. Возвращалась и снова спрашивала ту же информацию" - расскажите подробнее с указанием даты событий. Вы сами обращались в колл-центр?
Katerinasergevna
2017-08-07T12:14:06+03:00
Обращение было не больше месяца назад с телефона 8950***84** по официальному номеру Сбербанка
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T09:15:20+03:00
Добрый день! Возмещение по вкладам выплачивается вкладчику в размере 100 % суммы всех его вкладов в банке, но не более 1,4 млн. рублей в совокупности. При наличии у вкладчика обязательств перед ПАО «Татфондбанк», их сумма вычитается из суммы вкладов. Дополнительную информацию о порядке выплаты страхового возмещения можно получить: - на сайте банка в разделе Вопросы – Ответы по порядку осуществления выплат страхового возмещения вкладчикам ПАО «Татфондбанк» . - по телефону горячей линии Агентства: (8-800-200-08-05), а также на сайте Агентства (www.asv.org.ru). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка