Забыли заказать клиенту пластиковую карту

31.07.2017 16:08
2291
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад 29 июня 2017 года, в рамках которого я должен был получить дебетную карту "ключ". Сотрудник банка не смогла заказать пластиковую карточку по техническим причинам, но обещала это сделать при первой же возможности. Предвидя наперед ситуацию, на следующий день я дополнительно сам заказал эту карточку на сайте банка. Прошел месяц, но я так и не получил уведомления о готовности к выдачи карты ни от сотрудников филиала, ни из центрального офиса. Сегодня обратился в банк, чтобы поинтересоваться статусом моей заявки на карточку. Как оказалось, заявка вообще была потеряна. И никаких точных сроков когда же наконец я смогу получить свою карту мне так и не дали. Ко всему прочему омрачает положение тот факт что, я не могу сделать межбанковский перевод используя вашу систему интернет банкинга не имея карточки, даже при наличии других счетов, перевод осуществляется по вашим правилам только с карточного счета. Спасибо банку о такой "заботе" о клиентах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-01T15:52:41+03:00
Виктор, Огромное спасибо, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Еще раз приношу извинения и я рада, что мы смогли урегулировать данный вопрос. В течение 7 рабочих дней Ваша карта поступит в Банковский Офис по адресу: Нижний Новгород, Октябрьской революции ул., д.64. Данный процесс будет происходить под моим контролем, и после поступления я сразу Вас проинформирую. С уважением, Ваш эксперт Кристина, Kristina.Vorontsova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
SemerninViktor
2017-08-04T12:05:03+03:00
Проблема решена (см. комментарий от 04.08.2017 12:04).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024