Почта Банк

Неуважение клиентов

31.07.2017 17:38
2318
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор № 15131139 от 26.11.2015 года. Платил исправно. В этом месяце решил рефинансировать кредит. Как положено взял справку об остатке для полного погашения, сторонний банк одобрил, ежемесячный платёж получается почти в два раза меньше, при условии, что я предоставлю банку справку о погашении кредита. Написал заявление в Почта Банк о досрочном полном погашении кредита. Так же подал заявление о переносе срока погашения кредита на 13 июля 2017 года, согласно условиям договора банк сразу списал со счета сумму в размере 300 рублей! На дату полного погашения кредита средств на счету было больше чем требовалось. 15 июля 2017 года я пришёл в банк за справкой о полном погашении кредита, специалист банка сказала, что произошёл сбой в программе и кредит не закрыт. В этот же день мной была написана претензия с просьбой исправить ситуацию в кротчайшие сроки и закрыть мой кредитный договор на дату 13 июля 2017 года. Раз в неделю звоню в банк и интересуюсь как продвигаются дела по моему обращению, напоминаю, что по вине банка мне насчитывают повышенный процент пока я не предоставлю справку о погашении. Вопрос до сих пор не решён!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-06T22:08:35+03:00
[b] 27.08.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-01T12:51:45+03:00
Уважаемый EugeneZ! По техническим причинам в рамках Вашего договора осуществлено частичное досрочное погашение задолженности вместо полного погашения. Обращаем внимание, что в соответствии с Условиями предоставления кредита, Заявление о досрочном погашении необходимо предоставить в Банк не позднее, чем за 7 (Семь) дней до текущей Даты платежа. Дата Платежа была Вами изменена и повторное Заявление о досрочном погашении подключено за день до даты платежа, что повлияло на процедуру выполнения ПДП. По договору завершены корректировки, направленные на полное досрочное погашение кредита датой платежа 13.07.2017 г. Справку Вы сможете получить по факту закрытия операционного дня в Банке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка