Обман или некомпетентность

31.07.2017 18:09
3423
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу дать разъяснения по рефинансированию ипотеки. В офисе по адресу г. Пермь, ул. Юрша 62. Доп.офис № 6984/0280 31.07.2017г мне было отказано в принятии заявления на рефинасирование под залог недвижимости в связи с тем, что они этим не занимаются, также на вопрос о пакете документов потребовали в обязательном порядке предоставить справку об остатке ссудной задолженности, хотя на сайте указанна совсем другая информация по этой справке. По номеру 900 на эти вопросы ответили, что в этом отделении занимаются рефинансированием и справка об остатке ссудной задолженности вовсе не обязательна, но сделать они тоже ничего не могут. Телефонов в отделениях нет, что бы заранее узнать захотят ли в банке принять заявление, что бы не ездить по всему городу. Вопросы. Что у Вас происходит, доводится ли информация до менеджеров? Кто мне врет и зачем? Как и куда подать заявление? Какие документы нужны? Кто у вас в состоянии что то решить? Так же 29.07.2017г при обращение по этому же вопросу в отделение по адресу г. Пермь, ул. Юрша 100. мне так же было отказано по причине отсутствие специалиста в субботу. Прошу дать письменный ответ. Сколько по Вашему мнению можно и нужно обежать отделений, чтобы подать заявление?
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-22T15:23:48+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Как мне стало известно, сотрудники банка связались с вами для приглашения в офис, но, к сожалению, от вас поступил отказ. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка