Нет внимания и уважения к клиентам

31.07.2017 19:00
2179
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу 29.07.2017 в 15.20 в офисе был только один оператор - Александр З-ров, старшего смены по имени Владимир не было, вызывать его не стали, объяснением, что он "отошёл" (как у Задорнова, не правда ли?). В зале было девять клиентов, очередь не двигалась, но номерки продолжали выдаваться. С каким расчётом? Неужели для того, чтобы прождав, уйти несолоно хлебавши, ведь до конца работы офиса оставалось 40 минут, хотя ожидание тех, кто был в зале уже превышало 40 мин. В офисе работали два кассира и один оператор. И это в центре города в предпраздничный день. Оценить такую работу банка можно как безобразное.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-29T14:17:52+03:00
Добрый день. Согласно штатному расписанию в день вашего обращения с клиентами работали два специалиста. Все клиенты, обратившиеся в рабочее время офиса, попдают к сотруднику в порядке очереди, даже если время работы отделения истекло. В ближайшем времени также планируется расширение штата. В будние дни работу офиса дополнительно координирует администратор. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024